HUGO-MATYAS et ODELI M.
Achat véhicule d'occasion
- Achat vérifié le 30/07/2024
Notre interlocuteur principal était Monsieur Victor CHARLIER.
Victor est à l’écoute et de bon conseil.
Le service de livraison, que nous remercions à accepté de l’avancer.
La mise à disposition s’est aussi bien déroulée.
Point à améliorer : le nettoyage du véhicule.
Lors de l’essai du véhicule (non lavé et non préparé) , celui ci était propre.
Lors de la livraison, le véhicule était propre mais ne semblait pas avoir était préparé correctement. Je ne voyais pas vraiment la différence hormis les tapis.
Exemples : j’ai passé mon doigt dans la rainure du toit ouvrant. Résultat , couvert de salissure ; une petit marque sur l’aile de la carrosserie . Un coup de polish l’a atténué .
Je dirai que la préparation n’a pas été faite correctement ou (subjectivement) n’était pas à la hauteur de mes attentes,
ENVERGURE REIMS a répondu :
06/08/2024
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et votre note élogieuse.
Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec Victor a été satisfaisante.
Votre feedback concernant la préparation du véhicule est très important pour nous, et nous prenons note de vos suggestions d'amélioration pour garantir un service irréprochable à l'avenir. Nous vous attendons donc lundi pour une nouvelle préparation esthétique.
Merci encore pour votre confiance et de votre recommandation.
Cordialement.
L'équipe ENVERGURE REIMS.
