Volkswagen Amiens – VGRF Hauts-de-France

9 Rue Alain Bombard - ZAC la Haute Borne
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Après-vente

5	56 %	1 088 avis
4	31 %	595 avis
3		117 avis
2		38 avis
1		105 avis

Horaires

Lundi: 9h 13h 13h 18h
Mardi: 9h 13h 13h 18h
Mercredi: 9h 13h 13h 18h
Jeudi: 9h 13h 13h 18h
Vendredi: 9h 13h 13h 18h
Samedi: 9h 13h 13h 18h
Dimanche: Fermé

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P-i-l C. Après-vente - Achat vérifié le 25/03/2026

Bonne communication et réactivité de la part de Mr BOQUILLON

L'équipe Volkswagen Amiens - VGRF Hauts-de-France. a répondu : 07/04/2026

Cher(e) Client(e),

Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que la communication et la réactivité de Mr Boquillon ont su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est au cœur de notre démarche, et vos commentaires nous encouragent à continuer à offrir un service de qualité. Si vous avez besoin d'assistance ou si vous souhaitez discuter d'autres options, n'hésitez pas à nous contacter. Votre confiance est très appréciée et nous avons hâte de vous accueillir à nouveau.

Cordialement,
L'équipe de Volkswagen Amiens – VGRF Hauts-de-France.

10 / 10

Stephane G. Après-vente - Volkswagen Polo - Achat vérifié le 25/03/2026

Le client n'a laissé aucun commentaire

L'équipe Volkswagen Amiens - VGRF Hauts-de-France. a répondu : 06/04/2026

Cher(e) Stephane G.., nous vous remercions pour votre note élogieuse. Nous faisons chaque jour le maximum pour vous satisfaire en privilégiant un accueil et un service de qualité. Toute l'équipe Volkswagen Amiens - Premium Picardie est ravie que cela vous plaise et vous souhaite une excellente journée.

10 / 10

Lorie C. Après-vente - Volkswagen Polo - Achat vérifié le 25/03/2026

Toute et parfait comme toujours

L'équipe Volkswagen Amiens - VGRF Hauts-de-France. a répondu : 07/04/2026

Bonjour Lorie.C,

Un grand merci pour votre évaluation. Votre satisfaction nous touche profondément et reflète notre engagement à vous offrir le meilleur service possible. Nous sommes ravis que votre expérience avec nous ait été à la hauteur de vos attentes. Si jamais vous avez des questions ou si vous souhaitez explorer de nouvelles options, n’hésitez pas à nous contacter. Votre confiance est essentielle pour nous, et nous espérons vous revoir bientôt !

Cordialement,
L'équipe de Volkswagen Amiens – VGRF Hauts-de-France.

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Olivier G. Après-vente - Volkswagen CC - Achat vérifié le 24/03/2026

Le client n'a laissé aucun commentaire

L'équipe Volkswagen Amiens - VGRF Hauts-de-France. a répondu : 06/04/2026

Cher(e) Olivier G.., un grand merci pour cette excellente note attribuée à la concession ! Au plaisir et bonne route, l'équipe Volkswagen Amiens – VGRF Hauts-de-France.

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Benoit A. Après-vente - Volkswagen Multivan - Achat vérifié le 25/03/2026

Bonjour
Même si l’accueil et la prise en charge a tjrs été de qualité les interventions effectuées sur le véhicule ont tjrs laissées places à des déconvenues.
Dernière expérience , sur une simple vidange le message « vidange échue »
Est tjrs affiché au tableau de bord aucune mise à jour n’est faite après l’intervention .
Et je ne vous parle pas des interventions multiples pour régler certains problèmes plutôt « mineurs »
Sans parler des délais à la prise de rendez-vous
3 semaines en moyenne ……pour ces résultats tellement discutables .

L'équipe Volkswagen Amiens - VGRF Hauts-de-France. a répondu : 07/04/2026

Bonjour Benoit.A,

Merci d'avoir partagé vos impressions avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil, mais nous sommes désolés d'apprendre que certaines interventions n'ont pas répondu à vos attentes. Votre retour sur le message « vidange échue » et les délais de rendez-vous est très précieux pour nous. Nous nous engageons à améliorer nos services pour garantir une satisfaction totale. N'hésitez pas à revenir vers nous afin que nous puissions résoudre ces problèmes ensemble.

Cordialement,
L'équipe de Volkswagen Amiens – VGRF Hauts-de-France.

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Isabelle F. Après-vente - Volkswagen Polo - Achat vérifié le 03/03/2026

Le client n'a laissé aucun commentaire

L'équipe Volkswagen Amiens - VGRF Hauts-de-France. a répondu : 04/04/2026

Cher(e) Isabelle F.., nous vous remercions pour votre avis. Nous faisons chaque jour le maximum pour vous satisfaire en privilégiant un accueil et un service de qualité. Toute l'équipe Volkswagen Amiens – VGRF Hauts-de-France est ravie que cela vous plaise et vous souhaite une excellente journée.

9 / 10

David D. Après-vente - Achat vérifié le 23/03/2026

Le client n'a laissé aucun commentaire

L'équipe Volkswagen Amiens - VGRF Hauts-de-France. a répondu : 04/04/2026

Cher(e) David D.., nous vous remercions pour votre avis. Nous faisons chaque jour le maximum pour vous satisfaire en privilégiant un accueil et un service de qualité. Toute l'équipe Volkswagen Amiens – VGRF Hauts-de-France est ravie que cela vous plaise et vous souhaite une excellente journée.

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Mimount T. Après-vente - Achat vérifié le 23/03/2026

Le client n'a laissé aucun commentaire

L'équipe Volkswagen Amiens - VGRF Hauts-de-France. a répondu : 04/04/2026

Cher(e) Mimount T.., nous vous remercions pour votre note élogieuse. Nous faisons chaque jour le maximum pour vous satisfaire en privilégiant un accueil et un service de qualité. Toute l'équipe Volkswagen Amiens – VGRF Hauts-de-France est ravie que cela vous plaise et vous souhaite une excellente journée.

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Anne-sophie G. Après-vente - Achat vérifié le 17/02/2026

Voici une version du texte pour l'enquête de satisfaction, sans citer de noms, en insistant lourdement sur le silence radio et l'irresponsabilité générale de la concession et de la marque :
Je suis scandalisée par la gestion de mon dossier. Mon véhicule (ID.4) a cumulé des défaillances majeures : caméra de recul HS pendant 5 mois, problèmes de biellettes de direction et absence totale d'écrous antivol (signalé depuis plus de 2 mois suite à un changement de pneus chez vous, sans aucun retour).
Le constat est accablant : personne ne porte ses responsabilités. Mes nombreux mails et courriers recommandés restent sans réponse. Aucun interlocuteur ne daigne m'apporter de solution ni même présenter des excuses pour le trouble de jouissance subi.
Lors de mon passage en atelier ce 3 avril, la caméra a été réparée en toute opacité : aucun ordre de réparation ne m'a été remis ni fait signer. On me laisse repartir avec un véhicule toujours non conforme (pas d'antivols) et on m'ignore physiquement dans la concession.
Ma position est ferme : Je refuse de payer le moindre frais de résiliation pour un contrat que vous ne respectez pas. J'exige la restitution du véhicule à vos frais exclusifs. Un signalement SignalConso (DGCCRF) est déposé et le dossier est entre les mains de l'UFC-Que Choisir. Votre mépris du client est une faute professionnelle grave.

L'équipe Volkswagen Amiens - VGRF Hauts-de-France. a répondu : 07/04/2026

Chère Anne Sophie G.., Nous sommes navrés de lire votre commentaire et allons le transmettre au service concerné. Nous restons à votre disposition. Toute l'équipe Volkswagen Amiens- VGRF Hauts-de-France vous souhaite une bonne journée.

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Ghislaine R. Après-vente - Volkswagen Polo - Achat vérifié le 12/03/2026

Le client n'a laissé aucun commentaire

L'équipe Volkswagen Amiens - VGRF Hauts-de-France. a répondu : 02/04/2026

Cher(e) Ghislaine R.., nous vous remercions pour votre avis. Nous faisons chaque jour le maximum pour vous satisfaire en privilégiant un accueil et un service de qualité. Toute l'équipe Volkswagen Amiens – VGRF Hauts-de-France est ravie que cela vous plaise et vous souhaite une excellente journée.