Je n'ai quasi eu aucun contact avec le vendeur attribué à mon dossier. Uniquement avec la personne du financement.
Pas mal de choses ont été oublié ou mal dites du coup de l'incompréhension de notre part. Heureusement certaines personnes étaient là pour rattraper le tir.
Et aussi nous avons récupéré la voiture sous la pluie et c'est le lendemain, quand la voiture a séchée que nous avons vu les grosses traces blanches sur le plastique extérieur.....
L'équipe J.Bervas Automobiles a répondu :
18/10/2023
Cher Geoffrey,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre concessionnaire n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à nous excuser pour le manque de contact avec le vendeur assigné à votre dossier et les informations mal communiquées. Votre feedback est précieux pour nous aider à améliorer nos services.
Nous sommes heureux d'entendre que certaines personnes ont pu vous assister efficacement malgré ces problèmes. Concernant les traces blanches sur le plastique extérieur de votre voiture, nous vous invitons à contacter notre service après-vente pour trouver une solution appropriée. Nous sommes disponibles à l'adresse contact72@jbervas.fr et au 02 59 21 00 00.
Nous tenons à vous assurer que nous prenons vos commentaires au sérieux et nous ferons tout notre possible pour rectifier ces erreurs. Merci de nous avoir donné l'opportunité de nous améliorer.
Cordialement,
L'équipe J.Bervas
