Philippe D.
Achat véhicule d'occasion
- Volvo XC60
- Achat vérifié le 25/07/2023
Très mauvaise expérience de la présentation à la livraison malgré une vitrine alléchante.
Renseignements de base approximatif sur le véhicule, conseiller financier désagréable lorsque nous déclinons ses offres.
Délais de livraison assez long
Préparation du véhicule à l'opposé des standards annoncés.
Pour exemple à la livraison : niveau d'huile moteur insuffisant, roue de secours dégonflée, nettoyage quasi inexistant intérieur/extérieur, les petites réparations suite au ct annoncées comme effectuées n'ont pas été faîtes, baguettes lèche vitre chromées détériorées pendant la préparation sur l'ensemble de la voiture.
Pneumatiques AR plus que moyens, pas remplacés comme annoncé, le remplacement du liquide de frein notifié n'a visiblement pas été fait
Etc......
Notre commercial n'a malheureusement pas suivi son dossier.
Si nous avions habités plus près, la livraison aurait été ajournée.
Nous sommes conscients que nous n'achetons pas véhicule neuf, mais très
déçu de cette prestation, nous ne recommanderons pas un tel professionnel.
Cordialement
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Accueil
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Explications
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Essai
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Livraison
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L'équipe J.Bervas Automobiles a répondu :
08/08/2023
Bonjour Mr D.,
Toute l'équipe vous remercie pour votre avis. Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients .
Concernant les bémols que vous nous avez remonté, nous avons transmis l'information à nos équipes et nous tenons à nous excuser du désagrément.
Cordialement,
L'équipe J.Bervas
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
