Abdelkadir B.
Achat véhicule d'occasion
- Achat vérifié le 14/04/2026
Bonjour,
Dans l’ensemble, le processus d’achat s’est bien déroulé et je vous remercie pour votre service.
Cependant, je souhaite signaler un point important : avant l’achat, il m’a été clairement indiqué que le véhicule était fourni avec une deuxième clé, mais celle-ci ne m’a pas été remise lors de la livraison.
Il m’a été précisé qu’une solution serait trouvée (envoi de la clé ou remboursement), et je suis toujours dans l’attente.
J’espère que ce point sera réglé rapidement afin de finaliser cette expérience de manière positive.
Merci pour votre compréhension.
L'équipe J.Bervas Automobiles a répondu :
02/06/2026
Bonjour,
Nous sommes désolé que votre expérience n'ai pas été à la hauteur de vos attentes.
Notre équipe a essayé de vous joindre à plusieurs reprises.
Nous restons disponible pour échanger sur ce point.
Cordialement,
L'équipe J.Bervas Automobiles
