Patricia Et Ghislain A.
Achat véhicule d'occasion
- Peugeot 508
- Achat vérifié le 09/06/2026
Engagement de préparer la voiture, carrosserie, intérieur , lavage non respecté, accessoires intérieurs manquants.
Pour une voiture à 18 000 Euros, il y à un peu de laxisme.
Je vais devoir ramener la voiture.
perte de temps, argent ...
La voiture a été 15 jours dans les locaux, apparemment rien na été fait.
Argument avancé, on vend 50 000 automobiles par semaine.
oui et alors !
Sinon, personnel forcement très accueillant, disponible et arrangeant.
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Accueil
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8 / 10
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Explications
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8 / 10
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Essai
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8 / 10
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Livraison
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4 / 10
L'équipe J.Bervas Automobiles a répondu :
26/06/2026
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour et regrettons sincèrement que la préparation de votre véhicule n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Comme convenu lors de notre échange, notre directeur a tenu à vous présenter ses excuses et à vous proposer un geste commercial en prenant en charge le coût de votre prochain plein de carburant. Nous sommes heureux que cette solution ait répondu à vos attentes.
La satisfaction de nos clients est une priorité et votre retour nous permet de rester vigilants sur la qualité de nos préparations.
Si vous estimez que la situation a été résolue de manière satisfaisante, nous serions ravis que vous puissiez mettre à jour votre avis afin qu'il reflète également l'issue de nos échanges.
Nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons une excellente route avec votre véhicule.
L'équipe J.Bervas Automobiles
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
