eric t.
Après-vente
- Achat vérifié le 10/12/2024
Bonjour, Je devais amener ma voiture le soir pour le lendemain j ai rendez-vous avec le chef d atelier, j ai attendue 30 minutes et le chef d atelier toujours pas la pour enfin une personne me dise qu il est partie en dépannage et qu ils ne savent pas à quelle heure il sera de retour il est 18h00, j ai une entreprise et le soir j avais un rendez-vous donc j ai pas pu attendre surtout ne sachant pas l heure ou il arrivera, je fais 30 kilométriques et 30 retour pour rien alors que ce monsieur avait mon téléphone, même pas un geste commercial je ne pense pas revenir chez vous.
Cordialement
Le Groupe MAURIN a répondu :
16/12/2024
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre visite ne s'est pas déroulée comme prévu. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à l'absence du chef d'atelier et l'impact que cela a eu sur votre emploi du temps. Votre retour est précieux, et nous allons examiner ce qui s'est passé pour éviter que cela ne se reproduise. N'hésitez pas à contacter directement la concession pour en discuter afin de trouver une issue favorable à cette situation.
L'équipe Ford Gap.
