SYLVAIN O.
Après-vente
- Mini Mini 3p
- Achat vérifié le 07/02/2022
La prise en charge du véhicule au niveau Carrosserie s'est très bien passée, ainsi que la gestion du dossier et le prêt d'un véhicule avec Identicar. La réparation est correcte, j'ai un doute sur un entourage de roue (il doit manquer des clips).
Le gros point noir concerne l'état extérieur du véhicule. Il a été "nettoyé". Les vitres étaient ni faites ni à faire, mais surtout la carrosserie est micro-rayée de partout et à certains endroits il y a des petites rayures (porte AV conducteur, coffre, rétro conducteur,... => ce sont des zones qui n'étaient pas concernées par la réparation).
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Accueil
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10 / 10
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Prise en charge
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8 / 10
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Explications
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9 / 10
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Devis
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9 / 10
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Restitution
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8 / 10
Georges F. du point de vente
MINI Altitude 69 Lyon a répondu :
20/02/2022
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à l'enquête. Votre retour nous est précieux pour identifier les sources d'insatisfaction clients et les corriger. Nous avons bien pris note de votre commentaire. Nous en sommes navrés. Nous espérons vous satisfaire pleinement et totalement lors de votre prochaine visite.
L'équipe du MINI Store Altitude 69 Lyon.
Contact : experienceclient@groupe-altitude.com
