Afly L.
Après-vente
- Mini Countryman
- Achat vérifié le 15/02/2022
Très compliqué pour la prise de rendez vous , attente longue , si prendre en plusieurs fois , mise en attente puis coupure .
Une fois en communication , la personne au bout du fil pas très agréable .
Contrat avec prêt de voiture, mais on nous conseille d'attendre car compliqué d'avoir un véhicule de prêt , si bien 2 heures de perdues.
Heureusement la personne de l'atelier plus accueillante et sympathique.
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Accueil
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6 / 10
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Prise en charge
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3 / 10
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Explications
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5 / 10
Georges F. du point de vente
MINI Altitude 69 Lyon a répondu :
03/03/2022
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à l'enquête. Votre retour nous est précieux pour identifier les sources d'insatisfaction clients et les corriger. Nous avons bien pris note de votre commentaire. Nous en sommes navrés. Nous sommes actuellement en cours de correction des dysfonctionnements relatifs à notre disponibilité téléphonique. Nous espérons vous satisfaire pleinement et totalement lors de votre prochaine visite.
L'équipe du MINI Store Altitude 69 Lyon.
Contact : experienceclient@groupe-altitude.com
