NAJIA J.
Achat véhicule d'occasion
- Mini Countryman
- Achat vérifié le 26/06/2023
Achat de véhicule faite à distance (env. 30kE)
(+600kms)
Acompte effectué pour validation de commande.
Vendeur, très agréable, très très très bon commercial mais aucune disponibilité de ce dernier pendant le délai de rétractation, malgré mes multiples appels et mes demandes de rappel (une quinzaine de jours) dépassé ce délai, nous avons enfin pu fournir tous les éléments pour le dossier de financement ( garantie du véhicule).
D’après les dires du commercial, le service financement a un délai de + 15 jours pour la réponse de prise en charge.
Nous avons eu ce jour la une réponse immédiate mais délai de rétractation dépassé . :/
Nous avons demandé quelques requêtes (Chgt plaque immat, feux etc..)
Au téléphone, le commercial avait pris note et nous répondit que tout allait être effectué pour le jour J. Or le jour de la livraison. Véhicule à peine nettoyé (petit coup de Karcher) très sale aux sièges arrières :/, Unsignalement sur l’écran du véhicule. ) ET toutes mes requêtes n’ont pas été effectuées.
Pas de cadeau remis lors de la livraison. (bouquet , on m’a dit que c’était une voiture d’occasion. Alors que chez d’autres concessionnaires pour le même montant quasiment, j’ai eu le droit un bouquet de fleurs, une bouteille de vin ou de champagne, un stylo…bref) puis un grand doute sur les points de contrôle du véhicule par l’atelier avant la livraison. lorsque nous avons demandé au chef d’atelier en présence du commercial, s’il pouvait effectuer les changements de feux à l’arrière, d’un air condescendant en soufflant il répondit qu’il n’était pas disponible.
A peine une centaine de kilomètres effectués avec la voiture, l’ Ad Blue s’allume.
Une très grande frustration et grand mécontentement du manque de sérieux de l’atelier. J’étais très en colère.
Je ne vous recommande pas d’acheter un véhicule à distance Je vous conseille grandement de venir à plusieurs reprises pour vérifier, essayer le véhicule sur place et checker l’avancement de votre dossier avant la livraison.
Ça a été ma première fois, et ce sera ma dernière acquisition surtout à distance dans ce concessionnaire.
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