AURELIE W.
Après-vente
- Kia Sportage
- Achat vérifié le 28/11/2022
Une journée après être sorti de révision, ma voiture n’a plus démarré. J’ai finalement, après quelques minutes, réussi à redémarrer. Je me suis rendu au garage immédiatement car ma voiture est également mon bureau et mon outil de travail en tant qu’infirmière libérale. Les mécaniciens auraient (?) jeté un œil et m’ont affirmé que tout était ok et qu’il n’y avait pas de soucis.
Il y a 3 jours, alors que nous étions prêts à partir en vacances, la
Voiture chargée, rebelote, plus rien, écran noir, clés non détectées…..impossible d’ouvrir le coffre . Résultat départ en vacances retardées d’une journée le
Temps de réorganiser le tout et rachat de chaînes de neige. Bref totalement dégoûtée et déçue. Je m’occuperai de la faire dépanner au retour de vacances en espérant que le
Problème. Soit cette fois identifié et réglé rapidement. Je pense sérieusement à ne plus reprendre un véhicule de votre marque car trop déçue .
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Accueil
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Prise en charge
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3 / 10
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Explications
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3 / 10
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Devis
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1 / 10
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Restitution
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3 / 10
L'équipe Car Avenue Kia Forbach a répondu :
19/12/2022
Bonjour Aurelie W.,
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience dans notre concession ne vous ait pas apporté satisfaction, et vous présentons des excuses si nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes attentifs aux remarques de nos clients pour améliorer en permanence la qualité de nos services, et parce que votre pleine satisfaction est notre priorité. Ainsi nous transmettons votre commentaire auprès de nos responsables. Nous restons à votre disposition, en espérant vous apporter une image plus positive à l'avenir.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L’équipe Kia CAR Avenue Forbach
