FLORIANE W.
Après-vente
- Kia Sportage
- Achat vérifié le 19/12/2022
Véhicule transportée par l'assurance sur un logo allumé.
Très difficile d'arriver à joindre le garage afin d'avoir des nouvelles sur l'avancer des travaux.
Feuille pour l'assurance bien reçu selon le mécanicien, je lui ai demander de remplir et de l'envoyer afin de ne pas avoir de soucis avec mon assurance et le véhicule de prêt, l'assurance m'appelant me disant que rien n'était fait 8j après avoir réceptionner le véhicule.
Contrôle technique à passer, Mr dit essayer de s'en occuper, finalement pas fait avec une réponse très sèche lors de la réception du véhicule.
Délais très long afin de récupérer le véhicule, me disant milieu de semaine, puis fin de semaine, puis semaine prochaine...
Je ne parle même pas de l'état dans lequel j'ai récupérer mon véhicule. Sale intérieur comme extérieur, ayant était passer plusieurs fois chez KIA METZ, j'ai était habitué à un bien meilleur service.
Je ne retournerai pas vers KIA FORBACH.
-
Accueil
-
2 / 10
-
Prise en charge
-
2 / 10
-
Explications
-
2 / 10
-
Devis
-
10 / 10
-
Restitution
-
2 / 10
L'équipe Car Avenue Kia Forbach a répondu :
11/01/2023
Bonjour Floriane W.,
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience dans notre concession ne vous ait pas apporté satisfaction, et vous présentons des excuses si nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes attentifs aux remarques de nos clients pour améliorer en permanence la qualité de nos services, et parce que votre pleine satisfaction est notre priorité. Ainsi nous transmettons votre commentaire auprès de nos responsables. Nous restons à votre disposition, en espérant vous apporter une image plus positive à l'avenir.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L’équipe Kia CAR Avenue Forbach
