Christophe C.
Achat véhicule neuf
- Achat vérifié le 17/07/2026
Nous avons acheter un véhicule neuf, 88 000 €. Nous sommes partis avec de très fortes chaleurs, 1ère heure de route nous mettons en route la clim du porteur qui ne fonctionne pas... Nous appelons l'assistance qui nous dit de nous mettre en relation avec la concession FIAT de notre choix. Ce que nous tentons de faire, en période estivale nous avons essuyé que des refus. Nous avons écourté nos vacances et sommes rentrés. Nous avons pu obtenir un rendez-vous chez une concession FIAT près de chez nous : résultat la clim n'était pas rechargée. Ils ont fait le nécessaire. Nous avons également constaté que la pompe à eau faisait un bruit de "marteau piqueur" anormalement élevé, à priori problème connu chez ADRIA, nous avons contacté l'assistance qui nous a renvoyé vers la concession Libertium de notre choix ; il nous a été précisé que ce n'était pas grave et que nous pouvions l'utiliser ainsi. Nous avons également constaté qu'un joint de la douche s'est décollé, nous ne pouvons plus utiliser la douche du fait du risque d'infiltration.
Je peux comprendre que sur un véhicule neuf il puisse y avoir des "anomalies" ou des "réglages", ce que je ne comprends pas c'est qu'un point tel que la clim ne soit pas vérifié avant de remettre le véhicule neuf au client. J'aimerai que l'on m'éclaire sur les contrôles qualité réalisés... Ce que je ne peux admettre non plus, c'est qu'après nous avoir vendu un véhicule à ce prix, le service commercial de la concession reste injoignable et ne répond pas au message alors qu'il apparaît comme reçu et comme lu.
-
Accueil
-
6 / 10
-
Explications
-
3 / 10
-
Essai
-
3 / 10
-
Livraison
-
3 / 10
-
Présentation concession
-
6 / 10
-
Information du véhicule
-
2 / 10
-
Propreté intérieur
-
5 / 10
-
Propreté extérieur
-
7 / 10
-
Clarté du secrétariat
-
5 / 10
Caroline C. du point de vente
LIBERTIUM REIMS a répondu :
26/08/2026
Monsieur C., nous vous avons pris note de votre retour et vous confirmons la bonne réception de vos mails. Nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais par mail afin de vous apporter les réponses à vos demandes.
Cordialement, le Service Relation Client
