Nicolas B.
Après-vente
- Achat vérifié le 23/06/2026
Quelques points sur lesquels le service pourrait être amélioré :
- il est en général assez difficile de joindre l’accueil atelier par téléphone.
- le temps d’attente à l’accueil atelier est en général assez long sur site si des clients sont déjà présents. Lors des créneaux chargés (samedi ou fin de journée en semaine), il serait intéressant qu’une autre personne soit disponible pour accueillir les clients.
- lors de notre dernière révision, nous avons dû appeler pour connaître le statut. Il serait interessant d’être contacté lorsque l’entretien est terminé
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Accueil
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7 / 10
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Prise en charge
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7 / 10
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Explications
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8 / 10
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Devis
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9 / 10
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Restitution
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10 / 10
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Présentation concession
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10 / 10
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Délais RDV
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10 / 10
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Propreté post-intervention
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9 / 10
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Réparations
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9 / 10
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Satisfaction globale
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10 / 10
Caroline C. du point de vente
LIBERTIUM METZ NORD a répondu :
29/06/2026
Monsieur B.,
Merci d'avoir pris le temps de partager vos retours. Nous sommes ravis que vous ayez choisi notre établissement, mais nous regrettons sincèrement les désagréments que vous avez rencontrés concernant l'accessibilité de notre accueil atelier et le temps d'attente. Votre suggestion d'améliorer la communication sur le statut des entretiens est tout à fait pertinente et nous allons l'examiner de près. Nous nous engageons à optimiser nos processus afin de garantir une expérience plus fluide lors de vos prochaines visites.
Au plaisir de vous revoir chez Libertium Metz Nord afin de vous offrir une expérience plus satisfaisante.
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
