Nous avons passé la commande en octobre et versé un acompte de 1 000 €.
La date prévue pour les travaux était le 17/03/2026.
Les travaux ont duré plus longtemps que prévu.
Le devis mentionnait des fenêtres différentes de celles qui ont été installées ; celles-ci sont d'ailleurs moins chères que celles indiquées dans le devis.
Le montant final n'a pas été ajusté.
De plus, le chauffage auxiliaire a été installé différemment de ce qui avait été convenu, sans que cela ait été discuté avec nous.
La réalisation des travaux était correcte.
Cela aurait été bien d'avoir été informés au préalable.
Après avoir demandé, nous avons alors bénéficié d'un contrôle d'étanchéité gratuit pour notre Rapido.
Traduit avec DeepL.com (version gratuite)
Caroline C. du point de vente
LIBERTIUM METZ NORD a répondu :
16/04/2026
Madame, Monsieur K., nous avons pris connaissance de votre retour ayant retenu toute notre attention. Les travaux sont en accord avec le devis réalisé et la facture est le reflet du devis.
Concernant l'emplacement du chauffage, comme expliqué par notre équipe lors de votre venue, le chauffage ne peut être installé à l'intérieur sur ce type de véhicule.
Restant à votre disposition par mail à relation.client.est@libertium.fr
Cordialement, le Service Relation Client
