LIBERTIUM METZ NORD

171 Route de Thionville
57140 WOIPPY

Achat véhicule neuf

Achat véhicule d'occasion

Location courte durée

Après-vente

Pièces détachées

Reprise

5	48 %	608 avis
4	27 %	342 avis
3		159 avis
2		57 avis
1		95 avis

Horaires

Lundi: Fermé
Mardi: 9h 12h 14h 18h30
Mercredi: 9h 12h 14h 18h30
Jeudi: 9h 12h 14h 18h30
Vendredi: 9h 12h 14h 18h30
Samedi: 9h 12h 14h 18h30
Dimanche: Fermé

10 / 10

Stéphane V. Après-vente - Achat vérifié le 30/09/2025

Excellent accueil et prise en charge rapide et soignée. Bravo à toute l'équipe

9 / 10

ROBERTO ET OANA M. Après-vente - Achat vérifié le 20/09/2025

Très nette amélioration du service depuis l'arrivée en refort de Stéphane Asser. Avec Justine Piddiu, le service après-vente est enfin efficace après une longue période bien difficile...

En-dehors de cela, le staff technique est ultra compétent. Un grand bravo à eux, que ce soit en carrosserie ou en électricité, ils ont fait un travail remarquable !

1 / 10

Karine F. Après-vente - Achat vérifié le 25/09/2025

Attente ds les locaux de 9h30 à 12h30 puis de 13h30 à 15h00 ! En situation de handicape, c'est éprouvant ! J'ai demandé des devis sur place et au téléphone le lendemain : " oui je vous les envoie " ! Toujours rien ! Par contre mon véhicule a plus de puissance. Et mes devis ?

Accueil: 8 / 10
Prise en charge: 8 / 10
Explications: 7 / 10
Devis: 1 / 10
Restitution: 1 / 10
Présentation concession: 8 / 10
Délais RDV: 9 / 10
Propreté post-intervention: 9 / 10
Réparations: 1 / 10
Satisfaction globale: 8 / 10

Caroline C. du point de vente LIBERTIUM METZ NORD a répondu : 03/10/2025

Madame F., nous avons pris note de votre retour et sommes navrés de cette situation. Notre équipe a fait son maximum afin de vous restituer votre véhicule dans les meilleurs délais. Les devis vous ont été transmis par mail il y a 2 jours.
Cordialement, le Service Relation Client

Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.

1 / 10

Joao A. Achat véhicule neuf - Achat vérifié le 29/08/2025

Lors de la livraison, intérieur sale, pas de nettoyage, manque des accessoires indiqué sur le bon de commande, manque le double tapis de protection sol alors qu'il était présent lors de notre visite, j'ai fait installer un système ODONA caméra 360 et on m'installe un mauvais, d'une qualité médiocre, bouchon réservoir fendu. Vraiment je ne recommande pas.

Accueil: 7 / 10
Explications: 6 / 10
Essai: 1 / 10
Livraison: 2 / 10
Présentation concession: 5 / 10
Information du véhicule: 4 / 10
Propreté intérieur: 1 / 10
Propreté extérieur: 7 / 10
Clarté du secrétariat: 8 / 10

Caroline C. du point de vente LIBERTIUM METZ NORD a répondu : 09/10/2025

Monsieur A., nous sommes navrés de cette situation et vous présentons nos excuses. Notre équipe nous a confirmé vous avoir recontacté que les demandes de garantie vont être soumises très rapidement.
Soyez certain du suivi de votre dossier.
Cordialement, le Service Relation Client

3 / 10

Eric L. Après-vente - Achat vérifié le 10/07/2025

En début juillet,Nous avons fait changer notre poste radio sur notre camping car Autostar... celui que nous avions convenu sur le devis n' est pas du tout Celui qui m'a été installé, .. c'est pas tres important, Car ce poste heureusement me convient, mais il y avait des travaux à terminer, ( pas de pièce en atelier)on m'a fait régler la facture en totalité en m assurant que un nouveau rendez-vous aller m être proposer pour finir les travaux des réception des pièces afin de finaliser cette pose ( commande aux volant)
Depuis plus de nouvelles... quand on appelle on arrive à joindre personne, un vrai cirque... Vraiment déçu par la communication également... je suis vraiment pas satisfait et ne recommande pas du tout cette enseigne
Il est vrai que nous avions au paravent déjà eu affaire pour quelle petit soucis sur notre camping car acheter chez vous à St Dizier et que déjà nous avions pas trouvé un vrai professionalisme dans le résultat
Merci beaucoup de prendre note

Accueil: 5 / 10
Prise en charge: 5 / 10
Explications: 4 / 10
Devis: 2 / 10
Restitution: 4 / 10
Présentation concession: 8 / 10
Délais RDV: 2 / 10
Propreté post-intervention: 9 / 10
Réparations: 1 / 10
Satisfaction globale: 7 / 10

Caroline C. du point de vente LIBERTIUM METZ NORD a répondu : 24/09/2025

Monsieur L., nous sommes navrés de cette situation et vous présentons nos excuses. Suite à votre entretien téléphonique de ce jour avec notre chef d'atelier, nous vous confirmons le suivi de votre dossier. Vous serez recontacté dès réception des pièces.
Cordialement, le Service Relation Client

8 / 10

Jean Luc - M. Louise D. Après-vente - Achat vérifié le 18/09/2025

Réparation ayant mis plus de temps que prévu

Accueil: 8 / 10
Prise en charge: 5 / 10
Explications: 8 / 10
Devis: 9 / 10
Restitution: 2 / 10
Présentation concession: 9 / 10
Délais RDV: 5 / 10
Propreté post-intervention: 9 / 10
Réparations: 9 / 10
Satisfaction globale: 9 / 10

Caroline C. du point de vente LIBERTIUM METZ NORD a répondu : 23/09/2025

Nous vous remercions pour votre évaluation de 8/10 et pour avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que la réparation a pris plus de temps que prévu, et nous comprenons que cela peut être frustrant. Votre retour est crucial pour nous, et nous allons examiner ce point afin d'optimiser nos délais à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'informations supplémentaires ou d'une assistance particulière. Votre satisfaction reste notre priorité. Au plaisir de vous revoir chez Libertium Metz Nord.

7 / 10

Ghislain R. Après-vente - Achat vérifié le 16/09/2025

Bonjour après plus de 1 an d attente , ils n ont pas changer les bon stickers , quand on remonté le meuble de l évier le tiroir ne coulisse plus sans forcer, mais ça ne les perturbe pas!! Il y avait la porte du frigo a réglé . Ça n’a pas été fait et après le responsable des travaux ce permet de nous dire que la prochaine que le passera chez eux si on ne râle pas . Il fera un petit geste pour le changement de molette du sieste passager que nous avons eu à notre charge du à l incompétence de leur service. Et j en passe. En gros le service après vente de libertiUm et plus que déplorable

Accueil: 7 / 10
Prise en charge: 8 / 10
Explications: 5 / 10
Devis: 6 / 10
Restitution: 7 / 10
Présentation concession: 8 / 10
Délais RDV: 7 / 10
Propreté post-intervention: 9 / 10
Réparations: 4 / 10
Satisfaction globale: 7 / 10

Caroline C. du point de vente LIBERTIUM METZ NORD a répondu : 24/09/2025

Monsieur R., nous avons pris connaissance de votre retour qui a retenu toute notre attention. Nous sommes navrés pour les stickers, notre équipe fait le nécessaire très rapidement. D'autre part, nous vous confirmons que la porte du réfrigérateur a bien été réglée lors de votre rendez-vous. Notre équipe va reprendre contact par téléphone avec vous afin de faire le point sur votre dossier.
Cordialement, le Service Relation Client

10 / 10

Stéphane M. Après-vente - Achat vérifié le 17/09/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

Emmanuel M. du point de vente LIBERTIUM METZ NORD a répondu : 21/09/2025

Bonjour Stéphane M.,
C'est avec grand plaisir que nous découvrons votre note. Toute l'équipe serait ravie d'en savoir plus. Nous vous invitons donc à nous laisser un commentaire sur votre retour d'expérience.
A bientôt chez LIBERTIUM METZ NORD

10 / 10

Johannes V. Après-vente - Achat vérifié le 10/09/2025

Solution rapide et sympathique à mon problème

Caroline C. du point de vente LIBERTIUM METZ NORD a répondu : 22/09/2025

Merci et au plaisir de vous revoir chez Libertium Metz Nord.

9 / 10

Mathieu R. Après-vente - Achat vérifié le 06/09/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

Emmanuel M. du point de vente LIBERTIUM METZ NORD a répondu : 11/09/2025

Bonjour,
Toute l'équipe vous remercie pour cette note Mathieu R.. Nous vous invitons à nous laisser également un commentaire pour comprendre votre expérience au sein de notre concession LIBERTIUM METZ NORD. Nous pourrons ainsi améliorer la qualité de nos services et vous apporter entière satisfaction !