Philippe L.
Après-vente
- Achat vérifié le 24/03/2026
Concernant les travaux cités sur le bordereau de prise en charge ,seul le contrôle d'étanchéité à été fait et payé. Le chef d'atelier m'a contacté et demandé de venir récupérer le véhicule car les travaux concernant les problèmes de carrosserie (Bulles sous peinture et joints d'étanchéité) réalisé précédemment suite à une réclamation, ne pouvaient être réalisé en même temps. J'ai été contraint d'expliquer l'origine de ces travaux qui ont été fait par cette entreprise car personne à part la dame à l'accueil service après-vente se souvenait de cette mauvaise expérience . Ayant gardé les traces de cette mésaventure, j'ai représenté les documents et le suivi à ces deux responsables. Après un entretient avec le chef d'atelier et le responsable de l'agence, ces personnes m'on dit me rappeler prochainement et si possible dans la semaine pour m'informer des suites à donner. Je reste à ce jour dans cette attente en espérant être contacté au mieux la semaine prochaine. Pour rappel, le problème à l'origine avait trainé presque 1 an.
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Accueil
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8 / 10
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Prise en charge
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8 / 10
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Explications
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8 / 10
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Devis
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7 / 10
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Restitution
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5 / 10
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Présentation concession
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8 / 10
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Délais RDV
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9 / 10
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Propreté post-intervention
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7 / 10
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Réparations
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4 / 10
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Satisfaction globale
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7 / 10
Caroline C. du point de vente
LIBERTIUM METZ NORD a répondu :
29/04/2026
Monsieur L., notre équipe nous a confirmé s'être entretenue par téléphone avec vous et qu'un accord a été trouvé dans le cadre de votre dossier. Nous vous remercions pour votre confiance.
Notre équipe suit votre dossier avec attention et reste à votre disposition.
Cordialement, le Service Relation Client
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
