S'il s'agit du service commercial, aucun problème mais s'il s'agit du service après-vente ou atelier...manque de personnel accueillant ce qui crée des délais pour les rendez-vous voire des rendez-vous improbables. Depuis notre acquisition nous avons toujours attendu au service après-vente au minimum 30min par manque de personnel. De plus certains ne prennent même pas la peine de prononcer un bonjour. Quant aux solutions proposées, aucune à part retourner le véhicule chez l'amenageur. On a l'impression que l'atelier ne sert pas à grand chose à part trouver les problèmes et encore après 2 plaintes au moins nous concernant.
Caroline C. du point de vente
LIBERTIUM MARNE LA VALLEE a répondu :
20/04/2023
Madame, Monsieur O., nous avons pris connaissance de votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous avons pris note de vos remarques. Notre responsable atelier va reprendre contact avec vous par téléphone afin de faire le point sur votre dossier.
Restant à votre disposition par mail à relation.client.est@libertium.fr
Cordialement, le Service Relation Client
