OLIVIER N.
Après-vente
- Achat vérifié le 05/09/2024
J'ai quand même subi un préjudice pour vice caché et malfaçons sur un véhicule neuf dès l'achat. Bon, Libertium a pris en charge les réparations (encore heureux)
mais quand même, ils ont pinaillé sur le remontage correct d'un tuyau de gazoil mal monté lorsqu'on a remplacé un réservoir qui était troué chez Fiat. Réservoir troué avec fuite de gazoil extérieure sur du neuf, système de chauffage complètement mal monté, et ils ont rien vu avant la remise alors que c'était nettement visible, de plus pour des professionnels qui vous font signer 36 papiers prétendant avoir tout vérifié avant de vous vendre un véhicule. Et après, tuyau d'air chaud débranché du système Truma, autre tuyau de gazoil mal monté qui pendouillait sous le châssis. Et le clou du spectacle : trou dans le réservoir (vice caché)
Et en plus ça pinaille.. heureusement fiat a ete sympa et m'a arrangé la malfaçon du tuyau sous châssis à titre de geste commercial et m'a offert le véhicule de remplacement qui 'etait pas totalement gratuit et que Libertium a refusé d'indemniser.
Merci fiat
-
Accueil
-
6 / 10
-
Prise en charge
-
7 / 10
-
Explications
-
5 / 10
-
Devis
-
6 / 10
-
Restitution
-
5 / 10
-
Présentation concession
-
6 / 10
-
Délais RDV
-
4 / 10
-
Propreté post-intervention
-
1 / 10
-
Réparations
-
1 / 10
-
Satisfaction globale
-
3 / 10
Brice L. du point de vente
LIBERTIUM ALSACE a répondu :
11/09/2024
Monsieur N., nous avons pris note de votre retour et de votre mail transmis à notre équipe. Une nouvelle fois, nous sommes navrés de cette situation et vous confirmons avoir transmis ces informations au constructeur afin de que cette situation ne se reproduise pas.
Notre équipe est mobilisée afin de vous apporter entière satisfaction.
Cordialement, le Service Relation Client
