Bonjour suite à mon passage dans vos ateliers je suis très insatisfait de votre service après-vente
En septembre 2023 j'ai fait changer le robinet de la cuisine en août 2024 il ne fonctionne plus j'ai dû insister pour avoir la garantie
Garantie accepté exceptionnellement
2022 je vous est fait changer 3 laterneaux pour plus de 1000€
2024 Gros fuite sur un des laterneaux salle de bain votre chefs d'atelier m'informe que le joint est de mauvaise qualité et que les 2 autres sont aussi à prévoir le remplacement des joints bien entendu pas de garantie on m'a aussi annoncé qu'il y avait une année de garantie
Moi comme beaucoup d'autres chez Lidl on a au minimum 2 ans de garantie désolé dans c'est conditions je ne peux travailler avec vous cordialement JM Diversy
Caroline C. du point de vente
LIBERTIUM ALSACE a répondu :
16/10/2024
Monsieur D., notre responsable de site nous a informés de votre entretien téléphonique afin de faire le point sur votre dossier et qu'un nouveau rendez-vous est prévu le mois prochain. Notre équipe suit votre dossier avec attention et Monsieur C. vous recevra lors de votre venue.
Cordialement, le Service Relation Client
