ROLAND / EDMEE I.
Après-vente
- Achat vérifié le 06/08/2024
je suis allé chez Libertium ALSACE le 06/08/24 pour faire réparer une fuite au niveau de l'écoulement de l'évier de la cuisine. Ils m'ont changé le siphon car l'original avait un défaut de fabrication d'après le technicien. Cette opération a été faite sous garantie.
J'ai demandé d'autre part d'en profiter pour me contrôler la pression des pneus, de me remplacer un led (deux visses à changer) et de me refixer correctement le pare-chocs (une visse à changer), je ne pense pas que cela prenne plus d'une heure pour faire ça. C'est pourtant ce que l'on m'a facturé (1h08).
Je suppose que l'on m'a facturé l'ensemble des travaux, y compris le remplacement du siphon qui était sous garantie.
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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Présentation concession
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10 / 10
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Délais RDV
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Propreté post-intervention
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10 / 10
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Réparations
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Satisfaction globale
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10 / 10
Caroline C. du point de vente
LIBERTIUM ALSACE a répondu :
13/08/2024
Madame, Monsieur I., nous avons pris note de votre retour. Notre équipe a cherché à vous joindre par téléphone ce jour sans succès, et vous a laissé un message vocal. Nous vous invitons à nous recontacter.
Cordialement, le Service Relation Client
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
