CYRILLE B.
Après-vente
- Kia Cee'd
- Achat vérifié le 03/05/2023
Il a fallu 2 mois en appelant quotidiennement (on était censé nous rappeler, ce qui n’arrivait jamais !) pour obtenir un rendez-vous pour la visite d’entretien de mon véhicule !!! Pas un geste commercial, rien, l’excuse invoquée était: « il nous manque 2 secrétaires ». Bilan des courses, impossibilité de partir en WE ni en vacances puisque c’est le premier créneau qui nous a été proposé et que ne pouvant faire plus de 150km pour ne pas perdre la garantie, j’étais donc coincé… 2 mois d’appels quotidien pour être capable de nous proposer un rdv… ça fait réfléchir… quand je pense que j’envisageais de reprendre une Kia d’ici 2 ans, je ne suis plus sur de mon choix !
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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Kia Bernier Orléans a répondu :
09/05/2023
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service après-vente n'a pas été satisfaisante.
Nous souhaitons vous assurer que nous allons faire tout notre possible pour rectifier la situation et vous fournir une solution rapide et satisfaisante.
Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance et de vous offrir la qualité de service que vous méritez. Merci de votre compréhension et de votre patience.
L’équipe Kia Orléans
