J'aurais apprécié avoir des explications sur les réparations, surtout qu'il s'agissait d'une facture de plus de 600 euros ! J'ai demandé à voir la personne de l'atelier mais on m'a répondu qu'il s'agissait d'un simple remplacement des disques et plaquettes !
Est ce du à de l'usure normale ou pas ? Ou à une façon de conduire ? Ou ? Quels sont les prochains travaux à prévoir à la lecture de mon dossier d'entretien chez KIA ?
Kia Bernier Orléans a répondu :
05/06/2023
Bonjour Madame H.,
En effet vous êtes venue pour un bruit au niveau de votre roue, nous avons donc observé qu'il fallait changer les disques et plaquettes de frein, ce que nous avons fait. Nous pensions avoir été claire dans l'explication de la facture, nous nous en excusons. En effet, nous ne pouvons pas vous expliquer l'usure de ces éléments car cela peut être dû à votre conduite, à vos trajets quotidiens, à l'état des routes etc.
Comme évoqué, la personne de l'atelier n'était plus présente au moment de la récupération de votre véhicule.
Nous restons tout de même à votre disposition si vous avez des questions supplémentaires au 02 38 63 83 24.
Cordialement,
L'équipe Kia Orléans
