JEAN PHILIPPE G.
Après-vente
- Kia Carens
- Achat vérifié le 22/07/2021
Mon expérience a été un véritable désastre.
J'avais demandé à KIA Fleury-les-Aubrais de remplacer mes plaquettes (avant et arrière) et mes disques avants après un devis.
Lors du rendez-vous initial, je devais déposer la voiture le mercredi 21 juillet avant midi pour la récupérer le soir. J'avais demandé à mon fils de m'accompagner pour me ramener à notre domicile. Dans l'après-midi, vers 15h00, je reçois un appel pour me signaler qu'une erreur avait été commise dans la commande de pièces et qu'ils n'avaient pas reçu les bonnes références. Ils devaient donc conserver ma voiture le lendemain. Quelle première déception ! Heureusement, le garage m'a prêté un véhicule pour que je puisse aller travailler. J'ai récupéré mon véhicule (KIA Carens immatriculée DE 120 WZ) le vendredi matin pour aller au travail. Un geste commercial avait été appliqué sur ma facture (environ 50 euros) et je pensais être quitte avec le garage. Le lendemain, samedi 24 juillet matin, je vais faire mes courses. Au retour, sur la tangentielle qui contourne Orléans - à la hauteur de Saran (D2060) j'entends un bruit métallique à l'arrière de la voiture. Une voiture qui me suit me fait des appels de phares. Je m'arrête en catastrophe avec beaucoup de difficultés pour m'arrêter (freins quasi inopérants). L'étrier, à l'arrière gauche de la voiture trainait par terre. Après avoir appelé KIA Fleury-les-Aubrais, j'ai au téléphone un commercial qui - bien entendu - ne peut pas m'aider. Il me donne néanmoins un numéro de téléphone pour joindre KIA Assistance. Numéro bien inutile dans la mesure où ma voiture a plus de 3 ans. L'assistante ce KIA me confirme qu'elle ne peut rien pour moi. Ma voiture ayant 7 ans. Je me fais dépanner par mon assureur qui me prête un véhicule.
Je suis scandalisé qu'une intervention sur des organes de sécurité (plaquettes et disques) puisse être réalisée avant autant de légèreté. Je pense sincèrement avoir risqué ma vie. Je n'en resterai bien sur par là.
