Farah B.
Après-vente
- Toyota Yaris
- Achat vérifié le 27/05/2020
Habituellement, l'accueil est de meilleur qualité. Le service était minimal: habituellement l'aspirateur est passé à l'avant de la voiture, mais pas cette fois.
D'ordinaire, on sait précisément quels sont mes besoins: je dispose d'un véhicule en LDD, mais la personne qui m'a posé des tas de questions sur des éléments déjà disponibles dans mon dossier. Il semblerait que le travail n'ait pas été correctement préparé avant ma venue.
Cordialement,
-
Accueil
-
6 / 10
-
Prise en charge
-
9 / 10
-
Explications
-
1 / 10
-
Devis
-
1 / 10
-
Restitution
-
9 / 10
Toyota Bernier Villebon a répondu :
08/06/2020
Bonjour Mme BELAIDI,
Nous sommes sincèrement désolés que vous ne soyez pas entièrement satisfaite suite au passage de votre Toyota Yaris en atelier. Suite à une lenteur informatique, il est vrai que nos équipes ont mis un certain temps à retrouver votre dossier. Concernant le nettoyage de votre véhicule, sachez que la situation actuelle nous a obligée à prendre certaines mesures sanitaires, ce qui exclut pour l'instant l'utilisation d'aspirateurs.
Nous prenons note de l'ensemble de vos remarques, et soyez sûre que nous ne manquerons pas d'améliorer notre accueil lors de votre prochaine venue.
A bientôt,
L'équipe Toyota VILLEBON
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
