L'accueil est très bien, en revanche il serait bien de faire un peu plus confiance au client, pour lui permettre de retourner chez lui pour aller chercher son chéquier afin de pouvoir payer sa facture en plusieurs fois et non en une seule fois... 439,00 EUROS en une seule fois, c'est une sacrée somme à sortir surtout en période de chômage partielle.
De plus le nettoyage de la voiture extérieur c'est bien mais au final une fois sèche, les traces d'eaux sur le pare-brise et la carrosserie font que c'est comme ci rien n'avait été fait puisqu'il a fallu que je le refasse moi même.
Toyota Bernier Villebon a répondu :
06/07/2020
Bonjour M. MAILLAUT,
Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de noter notre concession, et notamment notre service après-vente. Nous avons tenté de vous joindre pour discuter ensemble de ce mécontentement, sans succès.
Sachez que, pour des raisons que vous pouvez sans doute comprendre, nos réceptionnaires ne laissent partir aucun client sans le règlement de l'intervention. Le tarif vous a normalement été communiqué à la prise en charge de votre Toyota C-HR, pour que vous puissiez prendre vos dispositions pour le paiement.
Concernant le nettoyage extérieur de votre véhicule, nous sommes navrés de lire que vous n'êtes pas entièrement satisfait. Pour réparer notre erreur, nous vous invitons à revenir vers notre concession ; un nettoyage vous sera offert.
Agréable journée,
L'équipe Toyota STA 91 VILLEBON
