La personne de la réception à l’atelier n’avais pas une attitude très commerciale. Il n’a pas pris mon numéro de téléphone pour m’appeler à la fin de la prestation et pour terminer voulait me facturer une prestation de contrôle de batterie en plus. Je ne suis donc pas satisfaite de cette opéra
Toyota Bernier Villebon a répondu :
03/06/2020
Bonjour Mme AUDIC,
Suite à votre commentaire, nous avons tenté de vous joindre afin de discuter du passage de votre Toyota Auris en atelier.
Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction, et nous vous présentons nos sincères excuses. Il est vrai que nos équipes ont effectué un bilan de santé hybride sans vous en informer au préalable. Même si ce contrôle peut vous être avantageux (garantie de la batterie hybride pendant 15 000km et/ou 1 an), nous avons commis une erreur en oubliant de vous en informer.
Nous espérons que ce désagrément (qui est, croyez-le, tout à fait exceptionnel) n'entachera en rien votre fidélité à notre concession.
A bientôt,
L'équipe Toyota Villebon
