Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France

AVENUE DE LA VILLETTE
59640 Dunkerque

Achat véhicule d'occasion

Achat véhicule neuf

Après-vente

5	76 %	2 401 avis
4		441 avis
3		124 avis
2		92 avis
1		89 avis

Horaires

Lundi: 8h 12h 14h 19h
Mardi: 8h 12h 14h 19h
Mercredi: 8h 12h 14h 19h
Jeudi: 8h 12h 14h 19h
Vendredi: 8h 12h 14h 19h
Samedi: 9h 12h 14h 18h
Dimanche: Fermé

10 / 10

Samuel C. Après-vente - Achat vérifié le 07/11/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

L'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France a répondu : 18/11/2025

Cher(e) Samuel C.., Toute l'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France vous remercie pour cette excellente note attribuée à la concession. Au plaisir et bonne route !

10 / 10

Philippe C. Après-vente - Skoda Yeti - Achat vérifié le 07/11/2025

Personnel très accueillant, de bon conseil et très compétent.

L'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France a répondu : 19/11/2025

Bonjour Philippe.C,

Votre évaluation nous enchante et nous vous en remercions chaleureusement. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su vous offrir un service accueillant et compétent, car c'est exactement ce que nous visons. Votre satisfaction est notre plus grande récompense et nous encourage à poursuivre nos efforts. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin, nous serons toujours à votre écoute. Merci encore pour votre confiance et vos encouragements !

Cordialement,
L'équipe de Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France.

10 / 10

Veronique P. Après-vente - Skoda Kamiq - Achat vérifié le 06/11/2025

Excellent accueil, réactivité, efficacité. Merci à cathy qui a suivi le dossier de bout en bout avec une disponibilité à toute épreuve. Un service client impeccable ! Merci.

L'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France a répondu : 18/11/2025

Bonjour Veronique.P,

Votre commentaire élogieux nous touche et nous vous en remercions chaleureusement. Nous sommes ravis d'apprendre que Cathy a su vous accompagner avec autant de professionnalisme et de disponibilité tout au long de votre expérience. Merci infiniment pour votre confiance et votre soutien !

Cordialement,
L'équipe de Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France.

10 / 10

Andre F. Après-vente - Achat vérifié le 06/11/2025

Très professionnel à tout point de vue ! Chapeau continuez et merci

L'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France a répondu : 18/11/2025

Bonjour Andre.F,

Votre évaluation nous ravit et nous vous en remercions sincèrement ! C'est un véritable honneur de savoir que notre professionnalisme a su répondre à vos attentes. Vos mots positifs sont une motivation pour toute notre équipe à continuer d’offrir un service exceptionnel. Nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau dans notre concession pour vous accompagner dans vos futurs projets automobiles. Merci encore pour votre confiance !

Cordialement,
L'équipe de Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France.

8 / 10

David L. Après-vente - Achat vérifié le 07/08/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

L'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France a répondu : 05/11/2025

Cher(e) David L., nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre récent passage en concession. Sachez que nous accordons une très grande importance aux avis de nos clients, ces retours nous permettent constamment de travailler à l’amélioration de nos prestations. De ce fait, n'hésitez pas à nous transmettre à l'adresse : contact.nord@vgrf.fr ce qui vous aurait permis d'être totalement satisfait de nos services. Merci pour votre compréhension, l'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France vous souhaite une bonne journée.

2 / 10

Bertrand B. Achat véhicule d'occasion - Seat Toledo - Achat vérifié le 05/09/2025

J ai mis très mauvais car niveau communication c'est inexistant, pour la vente cela c'est bien passé dans l ensemble malgré quelques incompréhension, mais dès que le véhicule a été vendu la plus personne le suivi n a pas été fait, il y a eu des problèmes à la livraison et des problèmes de fonctionnement du véhicule j ai reçu un seul message et depuis plus aucune réponse. J essai d appeler les personnes qui m'ont vendu le véhicule et aucune réponse. Je ne suis absolument pas satisfait du service après vente des commerciaux.

Accueil: 1 / 10
Explications: 3 / 10
Essai: 1 / 10
Livraison: 1 / 10

L'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France a répondu : 29/10/2025

Cher(e) Bertrand B.., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes au regret de n’avoir pu répondre à vos attentes. Le chef des ventes s'est entretenu avec vous par téléphone, il ne manquera pas de revenir vers vous dès réception du devis pour les travaux. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Merci pour votre compréhension, l’équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France vous souhaite une bonne journée.

Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.

10 / 10

Thomas H. Après-vente - Achat vérifié le 28/08/2025

Réactivité, sympathie, prix, professionnalisme, tout était là !

L'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France a répondu : 27/10/2025

Bonjour Thomas.H,

C'est un immense plaisir de découvrir votre évaluation. Votre satisfaction quant à notre réactivité et notre professionnalisme est notre plus grande récompense. Nous nous efforçons constamment de créer une expérience mémorable pour chacun de nos clients. Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre concession !

Cordialement,
L'équipe de Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France.

10 / 10

Maeva B. Après-vente - Skoda Fabia - Achat vérifié le 29/08/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

L'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France a répondu : 27/10/2025

Cher(e) Maeva B.., Toute l'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France vous remercie pour cette excellente note ! Au plaisir et bonne route à vous :)

2 / 10

Sarl Bethleem S. Après-vente - Skoda Karoq - Achat vérifié le 19/08/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

Accueil: 5 / 10
Prise en charge: 1 / 10
Explications: 5 / 10
Devis: 4 / 10
Restitution: 1 / 10

L'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France a répondu : 26/10/2025

Cher(e) Sarl Bethleem S.., nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre dernier passage dans notre concession. Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas entièrement satisfait de nos services. Soucieux d’apporter une qualité de service optimale à nos clients, nous serions intéressés de connaitre ce qui vous aurait permis d’être totalement satisfait. N'hésitez pas à nous en faire part à l'adresse contact.nord@vgrf.fr. Merci et au plaisir, l'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France.

10 / 10

Claude R. Après-vente - Achat vérifié le 14/08/2025

Très satisfait

L'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France a répondu : 27/10/2025

Bonjour Claude.R,

Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous vous remercions pour cette note. C'est un réel plaisir de savoir que vous avez eu une expérience positive au sein de notre concession. Nous nous engageons à offrir un service de qualité à chaque client, et votre retour nous motive à continuer dans cette voie. Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'assistance à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Merci encore pour votre confiance !

Cordialement,
L'équipe de Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France.