Francois D.
Après-vente
- Achat vérifié le 19/02/2024
Bonjour ,
Je voudrai faire une modification d’avis vu que dans le précédent j’avais écrit que c’était plutôt correct hors c’est loin d’être le cas . Je m’explique , j'ai acheté un véhicule ( 208 gt line de 2021 ) . En faite ce n’est pas une gt-line mais une gt
-2eme chose à peine 10jrs après l’avoir achetée en la lavant au karcher un morceau de pneu arrière sur le flan c’est arraché ( a mon avis ça était recoller pour ne pas que ça se voit ) , j’ai découvert un impact sur le pare-brise avant , le phare avant passager prend l’eau , le dégivrage arrière ne fonctionne pas et un file est couper au niveau du coffre soit disant pour un véhicule vérifier j’en doute fortement , il manque l’entretien des 2 ans jamais fait . Je les contacte depuis mi janvier car le véhicule est garantie 1 ans je n’ai jamais de réponse . Soit disant on doit me rappeler et j’attends toujours . J’appelle toutes les semaines . J’ai même changé de concession qui eux ont fait un devis ( même si il a fallu 1 semaine juste pour envoyer un mail qui prend 2 minutes à rédiger ) ils n’ont toujours pas répondu au bout de quasiment 3 semaines . Impossible d’avoir quelqu’un au téléphone. Soit disant ils sont occupés et doivent me rappeler , j’attends toujours…. Et en plus je me suis aperçu qu’on m’a fait signer une sorte de garantie ou assurance supplémentaire à mon insu en me disant juste que c’était les frais de mises en circulation alors que pas du tout . C’est un contrat renouvelé automatiquement. Ça commence vraiment à faire beaucoup. Ils savent vendre et arnaquer les gens rien de plus . Si ça continue, j’utiliserai ma protection juridique car je commence à en avoir marre ça fait 2 mois que rien ne bouge . J’aurai su jamais je n’aurai acheté un véhicule chez eux . Je serai passé par un particulier tout simplement. Je pensais être tranquille en passant par un professionnel et c’est que des problèmes depuis . Même pour le nettoyage du véhicule ils sont nettoyés seulement ce qui se voyait rien de plus . On lève les ceintures arrières on voit que ça n’a même pas été nettoyer en dessous . C’est honteux pour une concession comme VW . J’ai toutes les preuves de ce que j’avance . Je mettrai donc la plus mauvaise note .
Cordialement Mr Douay François
L'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France a répondu :
05/03/2024
Cher(e) Francois D.., nous sommes sincèrement désolés de lire votre commentaire. Nous allons transférer votre avis au service concerné ainsi qu'à son responsable afin que l'on vous recontacte dans les plus brefs délais.
Merci pour votre compréhension, l’équipe Volkswagen Dunkerque - Auto Expo vous souhaite une bonne journée.
