Julien D.
Après-vente
- Skoda Kodiaq
- Achat vérifié le 24/01/2024
Bonjour, j'ai mis mon skoda kodiaq en entretien afin d'effectuer la vidange de boîte de vitesse préconisée à 120000km en plus de l'entretien annuel classique. Sur ce point tout est OK à priori. J'ai été contacté afin d'engager d'autres frais ( pneus avant, disque, plaquettes) que j'avais déjà prévu de faire ailleurs. La voiture n'a pas été prête le jour même et il a fallu revenir le lendemain, pas de voiture de prêt bien évidemment. Ils ont effectué une mise à jour dont je ne connais pas la nature de l'impact. Cependant, 3 semaines plus tard j'ai eu le défaut "BV en mode secours", en pleine vacances à 1200km de la maison et à l'étranger. Après diagnostic c'est le boîtier mecatronique de la dsg7 à remplacer car le capteur de pression de l'embrayage 2 génère un défaut intermittent. Impossible de joindre skoda dunkerque, et quand ça répond, je tombe sur une personne pas compétente pour répondre à mes questions.
La voiture est en réparation en Autriche car je n'ai aucune confiance en skoda dunkerque suite à cette mésaventure.
Et maintenant que faire? Suis-je dans le cadre d'une garantie?
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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L'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France a répondu :
04/03/2024
Cher(e) Julien D.., nous sommes sincèrement désolés de lire votre commentaire. Nous sommes désolés pour ce désagrément, sachez que concernant la garantie, l'établissement où se situe actuellement votre véhicule, peut faire une demande de prise en charge auprès du constructeur.
Merci pour votre compréhension, l’équipe Volkswagen Dunkerque - Auto Expo vous souhaite une bonne journée.
