Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France

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Après-vente

5	76 %	2 237 avis
4		420 avis
3		118 avis
2		86 avis
1		83 avis

Horaires

Lundi: 8h 12h 14h 19h
Mardi: 8h 12h 14h 19h
Mercredi: 8h 12h 14h 19h
Jeudi: 8h 12h 14h 19h
Vendredi: 8h 12h 14h 19h
Samedi: 9h 12h 14h 18h
Dimanche: Fermé

10 / 10

Dennis M. Après-vente - Seat Ibiza - Achat vérifié le 31/07/2025

Excellent Service !!! Super efficient,friendly staff. To quote Arnold swarzenegger. I WILL BE BACK!!!!

L'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France a répondu : 06/10/2025

Bonjour Dennis.M,

Votre évaluation et vos commentaires élogieux nous touchent profondément. Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous offrir un service efficace et convivial. Votre citation d'Arnold Schwarzenegger ajoute une touche humoristique qui fait sourire. Sachez que nous serons toujours là pour vous accueillir à nouveau et répondre à vos besoins. Merci infiniment pour votre confiance et votre fidélité !

Cordialement,
L'équipe de Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France.

10 / 10

Amandine C. Après-vente - Volkswagen Polo - Achat vérifié le 17/09/2025

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Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

L'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France a répondu : 03/10/2025

Cher(e) Amandine C.., nous vous remercions pour votre note élogieuse. Nous faisons chaque jour le maximum pour vous satisfaire en privilégiant un accueil et un service de qualité. Toute l'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France est ravie que cela vous plaise et vous souhaite une excellente journée.

10 / 10

Jacques D. Après-vente - Volkswagen Tiguan - Achat vérifié le 08/08/2025

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L'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France a répondu : 03/10/2025

Cher(e) Jacques D.., nous vous remercions pour votre avis. Nous faisons chaque jour le maximum pour vous satisfaire en privilégiant un accueil et un service de qualité. Toute l'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France est ravie que cela vous plaise et vous souhaite une excellente journée.

10 / 10

Bocktaels B. Après-vente - Achat vérifié le 05/08/2025

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L'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France a répondu : 03/10/2025

Cher(e) B. B.., Toute l'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France vous remercie pour cette excellente note ! Au plaisir et bonne route à vous :)

10 / 10

Eric V. Après-vente - Skoda Kamiq - Achat vérifié le 24/07/2025

nous sommes très contents de notre voiture , nous avons été bien conseillé et nous avons eu vite notre voiture car on été très exigeant, merci encore à notre conseiller

L'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France a répondu : 06/10/2025

Bonjour Eric.V,

Merci beaucoup pour votre commentaire élogieux. Nous sommes enchantés que vous ayez été satisfait de votre expérience et de nos conseils. Notre objectif est de répondre au mieux aux exigences de nos clients, et savoir que nous avons réussi avec vous nous motive à continuer dans cette voie. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur, nous sommes là pour vous accompagner. Encore merci pour votre confiance et vos gentils mots !

Cordialement,
L'équipe de Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France.

10 / 10

Carrosserie C. Après-vente - Seat Ibiza - Achat vérifié le 16/09/2025

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L'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France a répondu : 03/10/2025

Cher(e) Carrosserie C.., Toute l'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France vous remercie pour cette excellente note attribuée à la concession. Au plaisir et bonne route !

6 / 10

Marjorie S. Après-vente - Achat vérifié le 01/08/2025

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L'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France a répondu : 03/10/2025

Cher(e) Marjorie S.., nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre dernier passage dans notre concession. Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas totalement satisfaits de nos services. Soucieux d’apporter une qualité de service optimale à nos clients, nous serions intéressés de connaitre ce qui vous aurait permis d’être totalement satisfait. N'hésitez pas à nous en faire part à l'adresse contact.nord@vgrf.fr. Merci et au plaisir, l'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France.

10 / 10

S. Après-vente - Volkswagen Polo - Achat vérifié le 20/08/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

L'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France a répondu : 03/10/2025

Cher(e) S.., nous vous remercions pour votre note élogieuse. Nous faisons chaque jour le maximum pour vous satisfaire en privilégiant un accueil et un service de qualité. Toute l'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France est ravie que cela vous plaise et vous souhaite une excellente journée.

10 / 10

Jean pierre T. Après-vente - Volkswagen Taigo - Achat vérifié le 24/07/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

L'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France a répondu : 03/10/2025

Cher(e) Jean pierre T.., Toute l'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France vous remercie pour cette excellente note attribuée à la concession. Au plaisir et bonne route !

6 / 10

Marc F. Après-vente - Volkswagen Tiguan - Achat vérifié le 14/08/2025

Commercial très professionnel et courtois ; cependant nous nous sommes rendus compte que le t roc acheté ne correspondait pas à nos attentes; nous sommes donc retournés chez vous 2 mois après cet achat pour acheter le tiguan : là très décus de la négociation pour la reprise du t roc 5000 euros de moins de valeur; donc nous avons perdu 5000 euros en seulement 2 mois et pas de traitement de faveur; très dur pour nous pour vous mettre une bonne note!
Le côté relationnel et humain est très déplorable par rapport au profit du concessionnaire.
De plus, le réservoir était à sec et vous nous aviez promis un plein mais on attend toujours.

Accueil: 5 / 10
Prise en charge: 5 / 10
Explications: 5 / 10
Devis: 6 / 10
Restitution: 8 / 10

L'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France a répondu : 07/10/2025

Cher Marc F.., nous sommes navrés de lire votre commentaire. Comme vous le savez, vous avez eu en ligne le Responsable des Ventes Occasions qui vous a expliqué que nous devons établir les prix en fonction de ceux du marché. En ce qui concerne le plein d'essence qui vous avait été promis, nous vous attendons en concession cette semaine afin de régulariser la situation concernant ce sujet. Nous restons à votre disposition. Toute l'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France vous souhaite une bonne journée.