Philippe M.
Achat véhicule d'occasion
- Volkswagen Passat
- Achat vérifié le 10/03/2022
Bonjour, j'ai acheté mon véhicule WV PASSAT BREAK NOIRE (03/20219) , occasion dans votre concession.
J'ai acheté ce véhicule sur Photo, avec la confiance de votre vendeur, très professionnel au demeurant.
Le véhicule paraissait en bon état (intérieur, extérieur,) et bénéficiait d'une révision complète sur les organes mécaniques.
Votre vendeur quelques jours avant la livraison m'a envoyé une vidéo (à l'ombre) du véhicule qui permettait de visualiser le véhicule sous un excellent jour.
Le jour de la livraison, je récupère le véhicule, intérieur excellent état. Extérieurement apparemment pas de griffes, véhicule présenté à l'ombre avec une fine couche de poussière (époque du nuage saharien !) Pas de soleil, j'ai toutefois fait une remarque sur la peinture fortement rayé sur le haut de portière conducteur.
Or, trois jours plus tard, le véhicule est en plein de soleil, et là je découvre un véhicule complètement griffé (même si la couleur noire ne peut empêcher cet effet, là pour un véhicule de trois ans, c'est un peu trop flagrant.)
De même, toujours en plein soleil, on se rend compte que ce véhicule a été poli pour la vente mais n'importe comment. On note des profondes ondulations au niveau du coffre, du capot avant et sur les portes avant et arrière droites. Bref celui qui a poli ce véhicule n'a fait qu'empirer les choses. Cela rend un visuel détestable !!!
De même, cette même personne a utilisé le produit de polissage n'importe comment, les barres de toit inox étant complètement attaquées par le produit. (l'inox au niveau des bas de caisse n'étant pas attaqué... et oui !! il faut se baisser....). On ne pourra pas accuser le sel de route d'en être l'auteur !!!!)
Je ne remets pas en cause la bonne foi de votre vendeur puisque celui ci n'avait apparemment pas vu le véhicule avant sa vente. Toutefois, faire le tour en vérifiant tout lorsqu'il sort de vos ateliers aurait pu être fait.
Pour le reste, rien à dire sur ce véhicule pour le moment si ce n'est la commande vocale non active et cela est bien dommage.
Dans l'attente d'une réponse de votre part.
Cordialement
s
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L'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France a répondu :
29/03/2022
Chère Monsieur Philippe M., Nous prenons connaissance de votre avis et sommes navrés pour l’accueil que vous avez reçu dans notre concession. La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous ferons un point avec notre équipe à ce sujet. Comptez sur nous.
N'hésitez pas à nous faire part de vos coordonnés pour que l'un de nos conseillers vous rappelle dans les meilleurs délais. Nous sommes à votre disposition à l'adresse contact.nord@vgrf.fr
Merci pour votre compréhension, l'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - Auto Expo vous souhaite une bonne journée.
