Déçu j'ai acheté un véhicule d occasion de 30 milles euro la voiture fait un bruit extérieur genre suspension grincement 3 fois que je vais savent rien faire. On dit un bruitages de fonctionnement.
L'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France a répondu :
03/08/2022
Cher(e) Laurent D.., nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre récent passage en concession. Sachez que nous accordons une très grande importance aux avis de nos clients, ces retours nous permettent constamment de travailler à l’amélioration de nos prestations. De ce fait, après étude de votre dossier, il semblerait que votre véhicule soit encore sous garantie occasion au sein de notre concession, et que les bras de suspension ont déjà étaient remplacés. Toutefois au regard de la persistance du problème, notre responsable après-vente s'est engagé à vous recevoir de nouveau le 22 août pour un nouveau contrôle en concession. Nous espérons sincèrement que le problème sera résolu à ce moment !
En attendant, nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément et comptons sur votre compréhension. L'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - Auto Expo vous souhaite une bonne journée.
