Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France

100 Avenue Champollion
59650 Villeneuve-d'Ascq

Achat véhicule neuf

Achat véhicule d'occasion

Après-vente

5	72 %	4 026 avis
4		1 005 avis
3		234 avis
2		133 avis
1		188 avis

Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France

Horaires

Lundi: 7h30 13h 13h 19h
Mardi: 7h30 13h 13h 19h
Mercredi: 7h30 13h 13h 19h
Jeudi: 7h30 13h 13h 19h
Vendredi: 7h30 13h 13h 19h
Samedi: 8h30 13h 13h 19h
Dimanche: Fermé

10 / 10

Caroline E. Achat véhicule d'occasion - Achat vérifié le 23/06/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

L'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France a répondu : 05/07/2025

Cher(e) Caroline E.., nous vous remercions pour votre avis positif. Nous sommes heureux d'avoir pu vous faire bénéficier de notre savoir faire et espérons avoir répondu pleinement à vos attentes. Au plaisir de vous recevoir à nouveau dans notre concession. L'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - Auto Expo vous souhaite une belle journée.

10 / 10

Khaled M. Achat véhicule d'occasion - Volkswagen Tiguan - Achat vérifié le 23/06/2025

Prise en charge de la recherche parfaite et après le choix du véhicule l’équipe a tout fait pour que je rentre satisfait de la signature du contrat d’achat et c’était le cas.
Un remerciement particulier à Monsieur Wadoux et Monsieur Szyda.
Restez comme vous êtes et j’espère que la maison fera tout pour vous garder et transmettre votre savoir et l’art de bien échanger avec les clients essentiellement

L'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France a répondu : 07/07/2025

Bonjour Khaled.M,

Votre retour nous ravit et nous vous en remercions sincèrement. Nous sommes heureux d'apprendre que notre équipe a su vous accompagner efficacement tout au long de votre expérience d'achat. Votre reconnaissance envers nos collaborateurs est très appréciée et nous motive à maintenir notre niveau d'excellence. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre concession pour vous offrir encore de belles découvertes automobiles. Merci pour votre confiance !

Cordialement,
L'équipe de Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France.

10 / 10

Gregory L. Achat véhicule d'occasion - Volkswagen Polo - Achat vérifié le 12/06/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

L'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France a répondu : 23/06/2025

Cher(e) Gregory L.., nous vous remercions pour votre avis. Nous faisons chaque jour le maximum pour vous satisfaire en privilégiant un accueil et un service de qualité. Toute l'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France est ravie que cela vous plaise et vous souhaite une excellente journée.

8 / 10

Didier D. Achat véhicule neuf - Achat vérifié le 11/06/2025

Très bon accueil et bonnes explications pour la prise en main de la voiture .

L'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France a répondu : 23/06/2025

Bonjour Monsieur Didier D.,
Merci pour votre commentaire !
Nous sommes fiers de vous savoir satisfait de votre expérience chez nous.
L'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France vous remercie et vous souhaite une excellente route !

10 / 10

Herve D. Achat véhicule d'occasion - Volkswagen Tiguan - Achat vérifié le 10/06/2025

Bsr très bien accueilli beaucoup de modèles personnel aimable et bien renseigné bonne soirée amicalement

L'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France a répondu : 23/06/2025

Bonjour Monsieur Herve.D,

Nous sommes ravis de recevoir votre évaluation et vous remercions pour vos commentaires élogieux. Votre satisfaction concernant l'accueil chaleureux et les conseils de notre équipe est très appréciée. Cela nous motive à continuer d'offrir un service de qualité et à vous proposer une large gamme de modèles adaptés à vos besoins. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt dans notre concession pour de nouvelles aventures automobiles. Merci encore pour votre confiance !

Cordialement,
L'équipe de Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France.

10 / 10

Veronique M. Achat véhicule d'occasion - Volkswagen Polo - Achat vérifié le 10/06/2025

Très bon accueil et de bons renseignements.

L'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France a répondu : 23/06/2025

Bonjour Madame Veronique.M,

C'est avec une grande joie que nous avons pris connaissance de votre évaluation. Votre mention sur l'accueil chaleureux et les renseignements fournis par notre équipe est très appréciée. Nous nous engageons à offrir une expérience client exceptionnelle, et vos retours renforcent notre motivation. Nous serions ravis de vous revoir prochainement pour continuer à répondre à vos attentes. Merci beaucoup pour votre confiance !

Cordialement,
L'équipe de Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France.

2 / 10

Halil K. Après-vente - Volkswagen Passat - Achat vérifié le 30/04/2025

Bonjour, je fais l’entretien avec mon expert en direct. Il me fait le rapport d’expertise. J’ai choisi le garage château Volkswagen pour aller voir les réparations de carrosserie sur mon véhicule quand je viens au garage. Le personnel carrosserie me dit qu’il ne retrouve pas le rapport d’expertise. Je repars à mon Assurance. Il me précise que le rapport d’expertise a bien été fait et envoyé au garage. Je reviens au garage. Le garage ne retrouve toujours pas le rapport d’expertise je repars à mon Assurance bref ça a duré un mois et demi entre le jour de rendez-vous et la prise en charge des travaux et la réparation fini dans ce garage. Le personnel ne dit même pas bonjour aux clients. bref juste pour une petite réparation. J’ai fait le va-et-vient entre le garage, l’assurance d’expert et je n’étais pas content. Je tenais à vous le dire. Merci

Accueil: 1 / 10
Prise en charge: 1 / 10
Explications: 1 / 10
Devis: 1 / 10
Restitution: 1 / 10

L'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France a répondu : 20/06/2025

Cher(e) Halil K.., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous évaluer suite à votre passage en concession.
Nous sommes navrés de lire ce commentaire, cependant il semblerait qu'il y ait eu une incompréhension entre votre assurance et nos services.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Toute l'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France vous souhaite une belle journée.

10 / 10

Orane B. Achat véhicule neuf - Volkswagen Polo - Achat vérifié le 04/06/2025

Mr Declercq, commercial chez Volkswagen, m'a accompagnée tout au long de mon changement de mon leasing. Il a été à l'écoute et très réactif à chaque fois que je le contactais. Je l'en remercie !

L'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France a répondu : 16/06/2025

Orane,

Votre évaluation parfaite de 10/10 est une source de fierté pour nous, et nous vous en remercions sincèrement. Nous sommes ravis d'apprendre que Monsieur D. a su vous accompagner avec écoute et réactivité tout au long de votre changement de leasing. Cela reflète notre engagement à offrir un service de qualité à chaque client.
Merci encore pour votre confiance et vos aimables commentaires !
Toute l'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq | VGRF Hauts-de-France vous souhaite une belle journée.

8 / 10

Louisa V. Achat véhicule d'occasion - Achat vérifié le 04/06/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

L'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France a répondu : 16/06/2025

Cher(e) Louisa V.., nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre dernier passage dans notre concession. Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas totalement satisfaits de nos services. Soucieux d’apporter une qualité de service optimale à nos clients, nous serions intéressés de connaitre ce qui vous aurait permis d’être totalement satisfait. N'hésitez pas à nous en faire part à l'adresse contact.nord@vgrf.fr. Merci et au plaisir, l'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France.

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Remy T. Après-vente - Achat vérifié le 14/05/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

L'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France a répondu : 15/06/2025

Cher(e) Remy T.., nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous noter suite à votre récent passage en concession. Nous espérons vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite. Toute l'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - Auto Expo reste à votre disposition et vous souhaite une très belle journée.