aurelien l.
Carrosserie
- Ford Focus
- Achat vérifié le 04/07/2023
Encore une fois complètement insatisfaisant du service et de la fiabilité !
La vitre qui redescend toute seule une fois arrivé en haut.
déjà réparé il y a un an et là, la même panne et on me facture la réparation, j’espère que ça va tenir cette fois.
Rendez-vous de 1h prévu, qui au final a durer 2h30 et tout le monde se renvoie la balle... du coup on a le temps de discuter avec les autres clients insatisfaits. On va monter un club, il y aura de quoi faire un championnat de rugby !
Et pas d’excuses bien sûr !
Il y a 6 mois il a fallu changer la boîte de vitesse à 35000km … le capot qui bloque, faut être 2 pour l’ouvrir …
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Satisfaction globale
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Obtention d'un rendez-vous
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1 / 10
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Accueil
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1 / 10
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Prise en charge
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2 / 10
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Diagnostic
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1 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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1 / 10
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Explications
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Devis
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1 / 10
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Restitution
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1 / 10
Ford G. du point de vente
FORD Carcassonne a répondu :
10/07/2023
Bonjour Monsieur L.,
Merci d'avoir pris le temps de noter et d’avoir laissé un commentaire à propos de votre expérience au sein de notre concession.
Nous sommes vraiment navrés d’apprendre que votre expérience chez nous n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous nous efforçons sans cesse d'améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients, c'est pourquoi nous prêtons la plus grande attention à vos remarques.
Nous vous invitons à nous contacter afin d'échanger plus en détails sur votre problème et ainsi tenter de trouver une solution.
Bien cordialement,
Les équipes Ford Carcassonne.
