denis et corinne l.
Carrosserie
- Ford Kuga
- Achat vérifié le 05/07/2024
Non avenant ,imbu de sa personne ,le directeur a reçu froidement ma femme suite à des dégâts créé par son mécanicien .
Ça fait deux soucis dont un important sur le système de freinage a 130 kmh sur l'autoroute ,pris en charge mais en menaçant d'attaquer le garage ,car au début on nous demandait plus de 900 € de réparations alors que le véhicule est sous garantie 13 mois !!!
Bref la vérité dérange apparemment et je ne recommande pas du tout cette concession !Dommage pour la marque et le groupe Maurin .
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Satisfaction globale
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1 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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5 / 10
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Accueil
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1 / 10
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Prise en charge
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5 / 10
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Diagnostic
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5 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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5 / 10
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Explications
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5 / 10
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Devis
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7 / 10
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Restitution
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5 / 10
Ford G. du point de vente
FORD Carcassonne a répondu :
09/07/2024
Bonjour Denis Et Corinne L.,
Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience au sein de notre concession.
Nous sommes navrés de constater que vous êtes insatisfait suite à votre passage.
Nous nous efforçons d'améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients, c'est pourquoi votre avis nous intéresse.
Nous vous invitons à contacter le service après-vente afin d'échanger sur votre visite et ainsi tenter d’améliorer la prochaine.
En espérant vous accueillir à nouveau.
L’équipe Ford Carcassonne.
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
