erasmo m.
Carrosserie
- Ford Ranger
- Achat vérifié le 24/06/2025
A part le fait qu'on vous donne un numéro pour appeler en cas de besoin, mais personne vous répond...... avoir acheté un ranger neuf et avoir des problèmes avec.... avoir fait mettre un hardtop neuf ou ils ont mis 5 jours pour le monter, ce dernier après passage au lavage fuit et la benne se retrouve avec une petite flaque d'eau.. le responsable d'agence vous dit que c'est normale que l'eau penetre....mais ils vont voir pour un rendez-vous, quand, je ne sais pas... service pas au top pour un véhicule qui coûte si chère, c'est bien la première fois de ma vie, et pourtant j'ai déjà acheté 2 kuga chez ford en Alsace et la c'était TOP service.....
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Satisfaction globale
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Obtention d'un rendez-vous
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Accueil
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Prise en charge
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Diagnostic
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Diagnostic Satisfaction
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Explications
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Devis
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Restitution
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Marketing F. du point de vente
FORD Carcassonne a répondu :
27/06/2025
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Sachez que la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités et que nous prenons votre retour très au sérieux. Nous nous efforçons constamment de fournir le meilleur service possible à nos clients et vos retours nous aident à nous améliorer. Nous vous invitons à nous contacter pour discuter de votre situation de vive voix. Nous restons bien évidemment disponibles si besoin.
Belle journée,
L'équipe Ford Carcassonne.
