franck l.
Carrosserie
- Ford Kuga
- Achat vérifié le 12/02/2026
Accueil et responsable ateliers très bien
En revanche une fois de plus je prends rendez vous bien a l’avance, je demande l’avis des spécialistes Ford et le jour ou je dois déposer la voiture, on me dit que les réparations prévues ne pourront pas être faites car pas de dossier ouvert et pas de pièce commandée…..
Rien à signaler le bol de l’organisation aussi bien chez Ford toulon ouest que La Valette
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Satisfaction globale
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4 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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5 / 10
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Accueil
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4 / 10
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Prise en charge
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1 / 10
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Diagnostic
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8 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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1 / 10
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Explications
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7 / 10
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Devis
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5 / 10
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Restitution
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1 / 10
Ford G. du point de vente
FORD La valette a répondu :
16/02/2026
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires. Nous sommes ravis que vous ayez eu une bonne expérience avec notre accueil et le responsable des ateliers. Cependant, nous sommes navrés d'apprendre que votre rendez-vous n’a pas été correctement géré, entraînant des désagréments inutiles. Ce manque d’organisation ne reflète pas nos standards habituels, et nous allons travailler à améliorer notre communication interne pour éviter que cela ne se reproduise. Nous apprécions votre retour et restons à votre disposition pour discuter davantage de votre situation.
L'équipe Ford La Valette
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
