8.6

FORD Marseille

4 Boulevard des Aciéries
13010 Marseille

Achat véhicule neuf

Achat véhicule d'occasion

Après-vente

Carrosserie

5	47 %	711 avis
4	34 %	509 avis
3		149 avis
2		36 avis
1		95 avis

Horaires

Lundi: 8h 12h 14h 19h
Mardi: 8h 12h 14h 19h
Mercredi: 8h 12h 14h 19h
Jeudi: 8h 12h 14h 19h
Vendredi: 8h 12h 14h 19h
Samedi: 9h 12h 14h 18h
Dimanche: Fermé

9 / 10

franck b. Après-vente - Ford Puma - Achat vérifié le 12/11/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

Cyril R. du point de vente FORD Marseille a répondu : 12/12/2025

Bonjour franck b.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Marseille.

8 / 10

Antoine d. Après-vente - Ford Ranger - Achat vérifié le 10/12/2025

Véhicule apporté dans le cadre d’une campagne de rappel dont je me suis rendu compte par hasard en consultant l’application. Informations données par téléphone que la procédure durerait une heure, or véhicule gardé toute la journée. Quelques détails à corriger signalé mais impossible de le faire sur place, Nécessité de prendre rendez-vous .Pour le reste, Bon accueil et personnel agréable.

Satisfaction globale: 8 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 8 / 10
Accueil: 8 / 10
Prise en charge: 5 / 10
Diagnostic: 8 / 10
Diagnostic Satisfaction: 9 / 10
Explications: 9 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 5 / 10

Cyril R. du point de vente FORD Marseille a répondu : 11/12/2025

Bonjour Antoine d.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Marseille

10 / 10

patrice t. Après-vente - Ford Focus - Achat vérifié le 10/12/2025

tout s'est très bien passé !! La facture correspondait au devis .

Cyril R. du point de vente FORD Marseille a répondu : 11/12/2025

Bonjour patrice t.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Marseille.

10 / 10

gerald f. Après-vente - Ford Fiesta - Achat vérifié le 10/12/2025

Toujours satisfait chez Ford Acierieries. Accueil de qualité, les horaires sont respectés et jamais de problème post prestation.

Cyril R. du point de vente FORD Marseille a répondu : 11/12/2025

Bonjour gerald f.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Marseille.

9 / 10

christophe f. Après-vente - Ford Ecosport - Achat vérifié le 10/12/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

Cyril R. du point de vente FORD Marseille a répondu : 11/12/2025

Bonjour christophe f.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Marseille.

10 / 10

Dg d. Après-vente - Ford Transit Custom - Achat vérifié le 10/12/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

Cyril R. du point de vente FORD Marseille a répondu : 11/12/2025

Bonjour Dg d.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Marseille.

10 / 10

Eva b. Après-vente - Ford Ecosport - Achat vérifié le 10/12/2025

Merci au professionnel qui a été rapide et efficace! Bravo

Cyril R. du point de vente FORD Marseille a répondu : 11/12/2025

Bonjour Eva b.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Marseille.

10 / 10

jerome m. Après-vente - Achat vérifié le 09/12/2025

Très bon accueil et travail parfait

Cyril R. du point de vente FORD Marseille a répondu : 10/12/2025

Bonjour jerome m.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Marseille

10 / 10

philippe b. Après-vente - Ford Fiesta - Achat vérifié le 09/12/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

Cyril R. du point de vente FORD Marseille a répondu : 10/12/2025

Bonjour philippe b.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Marseille.

4 / 10

Alexandre f. Après-vente - Ford Kuga - Achat vérifié le 08/12/2025

Bonjour
Comme évoqué hier avec la personne de l atelier.
Je suis très déçu de la prise en charge et du suivi.
J ai du prendre un nouveau rendez vous.

Satisfaction globale: 4 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 9 / 10
Accueil: 8 / 10
Prise en charge: 5 / 10
Diagnostic: 5 / 10
Diagnostic Satisfaction: 4 / 10
Explications: 4 / 10
Devis: 4 / 10
Restitution: 4 / 10

Ford G. du point de vente FORD Marseille a répondu : 12/12/2025

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre récente expérience avec notre atelier. Nous sommes navrés d'apprendre que la prise en charge et le suivi n'ont pas été à la hauteur de vos attentes, et nous comprenons parfaitement combien cela peut être frustrant. Votre retour met en lumière des domaines dans lesquels nous devons nous améliorer pour offrir un service irréprochable. Nous vous invitons à nous contacter directement la concession afin que nous puissions examiner votre situation plus en détail et veiller à ce que vos préoccupations soient résolues efficacement.
L'équipe Ford Marseille.

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