8.6

FORD Marseille

4 Boulevard des Aciéries
13010 Marseille

Carrosserie

Achat véhicule d'occasion

Achat véhicule neuf

Après-vente

5	48 %	749 avis
4	34 %	527 avis
3		151 avis
2		38 avis
1		100 avis

Horaires

Lundi: 8h 12h 14h 19h
Mardi: 8h 12h 14h 19h
Mercredi: 8h 12h 14h 19h
Jeudi: 8h 12h 14h 19h
Vendredi: 8h 12h 14h 19h
Samedi: 9h 12h 14h 18h
Dimanche: Fermé

10 / 10

georges et christine j. Après-vente - Ford Fiesta - Achat vérifié le 18/02/2026

Le client n'a laissé aucun commentaire

Cyril R. du point de vente FORD Marseille a répondu : 21/02/2026

Bonjour georges et christine j.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Marseille.

10 / 10

christian et joelle a. Après-vente - Ford Ecosport - Achat vérifié le 18/02/2026

Le client n'a laissé aucun commentaire

Cyril R. du point de vente FORD Marseille a répondu : 21/02/2026

Bonjour christian et joelle a.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Marseille.

9 / 10

franck f. Après-vente - Ford Focus - Achat vérifié le 19/02/2026

Le client n'a laissé aucun commentaire

Cyril R. du point de vente FORD Marseille a répondu : 20/02/2026

Bonjour franck f.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Marseille.

9 / 10

christian g. Après-vente - Ford Kuga - Achat vérifié le 16/02/2026

Le client n'a laissé aucun commentaire

Cyril R. du point de vente FORD Marseille a répondu : 19/02/2026

Bonjour christian g.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Marseille.

10 / 10

roger v. Après-vente - Ford Puma - Achat vérifié le 18/02/2026

Le client n'a laissé aucun commentaire

Satisfaction globale: 10 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 10 / 10
Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Diagnostic: 10 / 10
Diagnostic Satisfaction: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Cyril R. du point de vente FORD Marseille a répondu : 19/02/2026

Bonjour roger v.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Marseille.

1 / 10

younes a. Après-vente - Achat vérifié le 17/02/2026

Le client n'a laissé aucun commentaire

Ford G. du point de vente FORD Marseille a répondu : 20/02/2026

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte votre évaluation. Même en l’absence de commentaire, chaque retour client est enregistré et analysé afin d’améliorer la qualité de nos services. N'hésitez pas à contacter la concession directement si vous souhaitez leur faire part de vos préoccupations.

L'équipe Ford Marseille

8 / 10

gerard l. Après-vente - Ford Ecosport - Achat vérifié le 12/02/2026

Le client n'a laissé aucun commentaire

Cyril R. du point de vente FORD Marseille a répondu : 17/02/2026

Bonjour gerard l.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Marseille.

10 / 10

maria luisa f. Carrosserie - Ford B-Max - Achat vérifié le 16/02/2026

Le client n'a laissé aucun commentaire

Satisfaction globale: 10 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 10 / 10
Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Diagnostic: 7 / 10
Diagnostic Satisfaction: 9 / 10
Explications: 9 / 10
Devis: 9 / 10
Restitution: 10 / 10

Cyril R. du point de vente FORD Marseille a répondu : 17/02/2026

Bonjour maria luisa f.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Marseille.

10 / 10

maxime p. Après-vente - Achat vérifié le 12/02/2026

merci

Cyril R. du point de vente FORD Marseille a répondu : 13/02/2026

Bonjour maxime p.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Marseille

1 / 10

Pierre Marcelin M. Après-vente - Ford Transit Custom - Achat vérifié le 12/02/2026

Véhicule arrivé en concession et même pas livré encore que je m'aperçois qu'il n'y a pas les jantes que j'avais expressément demandé et qui ont été enlevées du bon de commande avant signature.

Le véhicule est donc conforme au bon de commande mais pas a mes attentes.

La seule réponse que j'ai reçu pour le moment est " ca a ete signé comme ca ".

Je serais néanmoins ravi de réévaluer mon expérience client et de rajouter un bon avis sur votre page Google si une solution satisfaisante était apportée à ma problématique. Je vous fais entièrement confiance sur ce point.

De plus j'ai traité avec Richard de l'agence de Marseille car il m'a été recommandé et j'aimerais a mon tour le recommander et éventuellement traiter a nouveau avec pour un agrandissement ou renouvellement de ma flotte.

Je dis toujours que c'est dans la résolution des difficultés qu'on apprécie la valeur d'une entreprise, j'espère que ce premier achat d'un véhicule sur configuration ne me laissera pas un goût amer.

Cordialement,

Pierre Marcelin
Société M Agencement

Satisfaction globale: 5 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 10 / 10
Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Diagnostic: 5 / 10
Diagnostic Satisfaction: 5 / 10
Explications: 5 / 10
Devis: 5 / 10
Restitution: 10 / 10

Ford G. du point de vente FORD Marseille a répondu : 16/02/2026

Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre déception concernant les jantes et nous sommes navrés pour cette situation. Même lorsque le véhicule est conforme au bon de commande, nous souhaitons que nos clients soient pleinement satisfaits de leur achat.
Nous allons transmettre votre commentaire à qui de droit pour que vous puissiez être contacté rapidement afin de trouver une solution qui réponde à vos attentes. Nous sommes également ravis de savoir que votre expérience avec Richard a été positive et espérons pouvoir continuer à vous accompagner dans vos projets futurs.
L'équipe Ford Marseille

<<
<
1
2
3
4
5
>
>>