SOYONS
FRANCS ET DIRECT
COMO BASTILLE C'EST :
1/ COÛTS ABUSIFS
2/ DELAIS EXAGERES
3/ INCOMPETENCES
4/ NON PROFESSIONNEL
1/ COÛTS ABUSIFS
Coūt MO moyen horaire
85 € . Coūt como 145 € ...
Pièce echange standard 4 a 5 fois plus cher. Exemple
Turbo comoresseur Garrett 450 € ttc sur internet....2300 € chez como.
Idem jambe de suspension
2/ DELAIS EXAGERES
4 jours pour établir un diagnostic. 3 jours pour un devis et 4 jiurs pour une réparation...total 11 jours d' immobilisation pour une changer une jambe de suspension et une pompe hydrolique de relevage.
3/ INCOMPETENCES
J'ai sorti ma S320 le 12 juin vers 16h45.....je l'ai aussitôt déposé dans mon parking a bastille. Le lendemain matin j'ai découvert une belle marre d'huile sous ma voiture. Votre mécano a mal fermé le bouchon d'huile. Moralité J'ai payé 250 € pour nettoyage moteur et mise a niveau d'huile
4/ NON PROFESSIONNEL
Manque de professionnalisme du personnel de réception.
Votre réceptionniste m'a raccroché au nez car j'ai insisté pour avoir un responsable. Ensuite elle ne voulait plus décroché suite a mes appels.
Les techniciens : Louis et Christophe peut être débordés oublient de rappeler leur client malgré leur promesses...
Il faut sans cesse rappeler et encore rappeler quant ils ne sont pas en clientèle...bref c'est usant..
CONCLUSION:
A EVITER DE DEPOSER SA VOITURE CHEZ COMO
1/ COÛTS ABUSIFS
2/ DELAIS EXAGERES
3/ INCOMPETENCES
4/ NON PROFESSIONNEL
Groupe Como a répondu :
19/06/2020
Bonjour M,
Nous sommes désolés de ne pas vous avoir satisfait,
Sur votre véhicule, il y a eu un complément de travaux.
Votre conseiller service reste à votre disposition pour toute demande particulière.
Toute l'équipe de Mercedes Como Bastille vous souhaite une bonne journée. QG
