Jean-Marc R.
Après-vente
- Mercedes Classe B
- Achat vérifié le 08/06/2020
Bonjour,
tout d'abord j'ai attendu près de 45 mn avant d'être pris en charge alors que j'avais un rendez-vous. Du coup, est-ce bien utile d'avoir un rendez-vous ?
Ensuite je trouve la facture bien trop élevé pour le travail fournit, et parfois pas fournit d'ailleurs probablement comme un essai sur route…
De plus, Je suis venu de ma propre initiative le soir car je n'avais eu aucun retour du garage pour m'informer que le véhicule serait prêt le soir, comme prévu, il était cependant prêt.
Enfin, j'ai sollicité le technicien qui m'a reçu sur une question précise, pas de réponse le soir, il s'est engagé à me rappeler le lendemain, il ne l'a jamais fait…
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Accueil
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5 / 10
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Prise en charge
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2 / 10
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Explications
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4 / 10
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Devis
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5 / 10
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Restitution
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3 / 10
Groupe Como a répondu :
16/06/2020
Bonjour M Jean Marc R,
Nous sommes désolés de ne pas vous avoir totalement satisfait.
Pour l'essai, il s'agit d'un essai fonctionnel du véhicule et nous essayons le véhicule sur 2 km.
Nous avons effectué un entretien avec le remplacement du filtre.
Nous tenons compte de votre commentaire afin d'amélioré notre communication avec le client.
Nous restons à votre disposition pour toute demande particulière.
Toute l'équipe de Mercedes Como Bastille vous souhaite une bonne journeé. QG
