Mercedes-Benz - Como Bastille

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5	52 %	6 538 avis
4	26 %	3 283 avis
3		840 avis
2		577 avis
1		1 293 avis

Horaires

Lundi: 7h30 13h 13h 19h
Mardi: 7h30 13h 13h 19h
Mercredi: 7h30 13h 13h 19h
Jeudi: 7h30 13h 13h 19h
Vendredi: 7h30 13h 13h 19h
Samedi: 9h 13h 13h 18h
Dimanche: Fermé

5 / 10

Jean Luc B. Après-vente - Mercedes Classe A - Achat vérifié le 10/07/2020

Prise de rendez-vous sur internet sur creneaux libres, en fait non disponibles
Attente 1h pour prise en charge vehicule
Lors diagnostic remarque sur usure des pneus. Choix de les changer mais allongement de plus de 2 h pour intervention ! Donc annule cette demande sans proposition de revenir pour traitement court
Vehicule recupere tres moyennement nettoye !

Accueil: 5 / 10
Prise en charge: 1 / 10
Explications: 4 / 10
Devis: 5 / 10
Restitution: 1 / 10

Groupe Como a répondu : 17/07/2020

Bonjour M Jean Luc B,
Nous sommes désolés de ne pas vous satisfait.
Nous vous avons fait un devis pour le remplacement des pneumatique, le délais était trop court pour que nous puissions les remplacer, Vous aviez besoin de la voiture rapidement.
Votre conseiller service va prendre contact avec vous afin de prendre rendez-vous.
Toute l'équipe de Mercedes Como Bastille vous souhaite une bonne journée. QG

10 / 10

Laurent C. Après-vente - Mercedes Classe CLS - Achat vérifié le 10/07/2020

très bon accueil, le personnel est a vos petits soins.
Excellentes relations avec le client.

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Groupe Como a répondu : 16/07/2020

Bonjour Monsieur,
Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre venue dans notre concession.
Nous sommes très heureux de voir que vous avez apprécié les services donnés par nos équipes après vente.
Sachez que nous accordons une très grande importance aux avis de nos clients.
Ces retours nous permettent constamment de travailler à l’amélioration de nos prestations.
Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous souhaite une excellente journée.C.David

10 / 10

Bernard W. Après-vente - Achat vérifié le 10/07/2020

Très satisfait.

Groupe Como a répondu : 16/07/2020

Bonjour Monsieur,
Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre venue dans notre concession.
Nous sommes très heureux de voir que vous avez apprécié les services donnés par nos équipes après-vente.
Sachez que nous accordons une très grande importance aux avis de nos clients.
Ces retours nous permettent constamment de travailler à l’amélioration de nos prestations.
Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous souhaite une excellente journée.C.David

8 / 10

Thierry Y. Après-vente - Mercedes Classe C - Achat vérifié le 29/06/2020

Le fait de devoir revenir en concession après une révision effectuée 15 jours auparavant, car le niveau d’huile était manifestement un peu trop élevé, ce qui a déclenché un voyant indiquant qu’il y avait trop d’huile...
C’est une situation agaçante car cela m’a a mobilisé une fois de plus mon temps sur une période où je suis censé faire autre chose.

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 9 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Groupe Como a répondu : 20/07/2020

Bonjour Thierry Y.,
Toute l'équipe de Mercedes COMO vous remercie de votre message ainsi que votre confiance.
Nous nous efforçons d'être réactif aux attentes de nos clients et sommes ravis de vous avoir satisfait.
Nous vous souhaitons une bonne journée.QG

10 / 10

A. Après-vente - Achat vérifié le 10/07/2020

Un grand merci à une commerciale d avoir réussi à établir des travaux de carrosserie en seulement trois jours.
Il m était indispensable de récupérer mon véhicule à l issue de ces trois jours.
Elle a su y parvenir.
Je salut son professionnalisme.

Groupe Como a répondu : 16/07/2020

Bonjour Monsieur,
Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre venue dans notre concession.
Nous sommes très heureux de voir que vous avez apprécié les services donnés par nos équipes après-vente.
Sachez que nous accordons une très grande importance aux avis de nos clients.
Ces retours nous permettent constamment de travailler à l’amélioration de nos prestations.
Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous souhaite une excellente journée.C.David

5 / 10

Doris B. Après-vente - Mercedes Classe GLK - Achat vérifié le 09/07/2020

Après RV, dépôt de la voiture à 10h30 le jeudi 9 juillet pour 2 jours pour changement des plaquettes et disques avant, ainsi qu’un changement de pare-brise.
J’ai récupéré le véhicule le soir car le pare-brise était cassé ( en réalité oublié de le commandé).
Longue attente à la réception et longue attente pour récupérer son véhicule le soir.
En 2018 j’ai subi un problème similaire toujours pour un pare-brise.
Pas de prêt de véhicule possible !

Accueil: 6 / 10
Prise en charge: 3 / 10
Explications: 8 / 10
Devis: 9 / 10
Restitution: 9 / 10

Groupe Como a répondu : 17/07/2020

Bonjour M Doris B,
Nous sommes désolés de ne pas vous avoir satisfait.
Malheureusement nous avons reçu le pare brise cassé, nous avons recommandé un pare brise que nous avons reçu en fin de journée, mais nous n'avons pas pu faire la réparation car vous aviez besoin de votre véhicule.
Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire.
Toute l'équipe de Mercedes Como Bastille vous souhaite une bonne journée. QG

10 / 10

Jeremy D. Après-vente - Achat vérifié le 07/07/2020

Super accueil et très bonne échange. Je note juste un oublie, mon véhicule ma était rendu sans être passer au nettoyage ce qui et habituellement le cas.

Groupe Como a répondu : 16/07/2020

Bonjour,
Merci de la part de toute l'équipe de Mercedes Como Bastille pour votre message ainsi que votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité.
Vous êtes venu pour des niveaux et il est vrai que le véhicule n'a pas été lavé.
Je vous invite à passer nous voir pour effectuer ce lavage.
Au plaisir de vous revoir !
C.David

10 / 10

Mourad B. Après-vente - Mercedes Classe B - Achat vérifié le 10/07/2020

Un accueil efficace et chaleureux, une prestations rigoureuse et compétente.
Bravo.

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Groupe Como a répondu : 16/07/2020

Bonjour Monsieur,
Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre venue dans notre concession.
Nous sommes très heureux de voir que vous avez apprécié les services donnés par nos équipes après-vente.
Sachez que nous accordons une très grande importance aux avis de nos clients.
Ces retours nous permettent constamment de travailler à l’amélioration de nos prestations.
Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous souhaite une excellente journée.C.David

10 / 10

Gerard B. Après-vente - Mercedes Classe A - Achat vérifié le 10/07/2020

Tres bien reçu par l’ensemble de l’équipe
Le travail a été bien fait et dans le délai annoncé

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Groupe Como a répondu : 16/07/2020

Bonjour Monsieur,
Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre venue dans notre concession.
Nous sommes très heureux de voir que vous avez apprécié les services donnés par nos équipes après-vente.
Sachez que nous accordons une très grande importance aux avis de nos clients.
Ces retours nous permettent constamment de travailler à l’amélioration de nos prestations.
Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous souhaite une excellente journée.C.David

10 / 10

Jean F. Après-vente - Achat vérifié le 09/07/2020

Je vous apprécie Très Bien depuis que je vous connait depuis votre précédente adresse.

Sincères sentiments

Groupe Como a répondu : 16/07/2020

Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre venue dans notre concession.
Nous sommes très heureux de voir que vous avez apprécié les services donnés par nos équipes après-vente.
Sachez que nous accordons une très grande importance aux avis de nos clients.
Ces retours nous permettent constamment de travailler à l’amélioration de nos prestations.
Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous souhaite une excellente journée.C.David