Mercedes-Benz - Como Bastille

246 RUE DE BERCY
75012 PARIS

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5	52 %	6 541 avis
4	26 %	3 286 avis
3		841 avis
2		577 avis
1		1 293 avis

Horaires

Lundi: 7h30 13h 13h 19h
Mardi: 7h30 13h 13h 19h
Mercredi: 7h30 13h 13h 19h
Jeudi: 7h30 13h 13h 19h
Vendredi: 7h30 13h 13h 19h
Samedi: 9h 13h 13h 18h
Dimanche: Fermé

10 / 10

Moise N. Après-vente - Achat vérifié le 18/02/2021

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 22/02/2021

Bonjour Moise N.,
Merci de la part de toute l'équipe de Como Bastille pour votre message ainsi que votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir !QG

10 / 10

Sabine R. Après-vente - Achat vérifié le 16/02/2021

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 22/02/2021

Bonjour Sabine R.,
Toute l'équipe de Mercedes COMO vous remercie de votre message ainsi que votre confiance.
Nous nous efforçons d'être réactif aux attentes de nos clients et sommes ravis de vous avoir satisfait.
Nous vous souhaitons une bonne journée.QG

10 / 10

Anne B. Après-vente - Mercedes Classe A - Achat vérifié le 17/02/2021

J’ai reçu un excellent accueil de la part de notre commercial qui, avec une grande amabilité, s’est occupé de moi.
Par ailleurs la révision de ma voiture a été faite très rapidement.
Je ne peux que me louer de vos services.
Merci.

Groupe Como a répondu : 22/02/2021

Bonjour Anne B.,
Merci de la part de toute l'équipe de Como Bastille pour votre message ainsi que votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir !QG

10 / 10

Marie-José B. Après-vente - Achat vérifié le 16/02/2021

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 22/02/2021

Bonjour Marie Josã© B.,
nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans nos ateliers Mercedes et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous transmettrons ce message à nos équipes Mercedes COMO Bastille et vous souhaitons une excellente journée.QG

10 / 10

Michel A. Après-vente - Achat vérifié le 12/02/2021

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 22/02/2021

Bonjour Michel A.,
nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans nos ateliers Mercedes et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous transmettrons ce message à nos équipes Mercedes COMO Bastille et vous souhaitons une excellente journée.QG

8 / 10

Alain B. Après-vente - Achat vérifié le 17/02/2021

Commercial trop occupé ( à circuler dans la concession ) pour me recevoir malgré ma demande. C’est en tout cas ce qu’il a répondu en face de moi !
Le lendemain c’est moi qui n’avait pas ( voulu avoir ) le temps de discuter avec lui.
J’ai récupéré mon véhicule le lendemain, après une demi-heure d’attente et surtout non lavé comme promis.
Très mauvaise expérience pour une visite annuelle, et dommageable pour le remplacement du véhicule fin octobre.

Groupe Como a répondu : 01/03/2021

Bonjour Mme Marie Laure B,
Merci d'avoir prit le temps de répondre à l'enquête de satisfaction. Nous tenons comptes de votre commentaire afin d'amélioré notre service client. Votre conseiller service a prit contact avec vous afin de vous expliquer et de s'excuser.
Toute l'équipe de Mercedes Como Bastille vous souhaite une bonne journée . QG

5 / 10

Pascal M. Après-vente - Mercedes 190 - Achat vérifié le 16/02/2021

Après avoir récupéré ma voiture pour un changement des quatre pneus, je me suis rendu compte qu'un message s'affichait pout m'informer que "SOS ne fonctionne pas". Je vais donc être obligé de repasser au garage d'où une perte de temps pour tout le monde !

Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 9 / 10
Explications: 9 / 10
Devis: 9 / 10
Restitution: 9 / 10

Groupe Como a répondu : 26/02/2021

Bonjour,
Merci d'avoir prit le temps de répondre à l'enquête de satisfaction.
Vous nous avez déposé votre voiture, nous avons remplacer un calculateur.
Votre conseiller service reste à votre disposition pour toute demande.
Toute l'équipe de Mercedes Como Bastille vous souhaite une bonne journée.QG

Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.

8 / 10

Dan E. Après-vente - Mercedes Classe CLC - Achat vérifié le 15/02/2021

Mon pare brise s’est fissuré après avoir mis le chauffage dans ma voiture. Pendant que je roulais. Pour moi c’est un défaut du fabricant Mercedes ! Pourtant j’ai été facturé 135€ de franchise et mon assurance 900€ pour le changement. Le véhicule est neuf il date de juillet 2020. Je suis très déçu de Mercedes.
Par contre como bastille est top il n’y a rien à dire. Accueil et prise en charge parfait ! Point négatif il n’y a pas de véhicule de remplacement. Que de la location ce qui n’est pas normal pour une marque si prestigieuse.
Cordialement

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 7 / 10
Devis: 7 / 10
Restitution: 10 / 10

Groupe Como a répondu : 01/03/2021

Bonjour M Dan E,
Merci d'avoir prit le temps de répondre à l'enquête de satisfaction.
Nous tenons comptes de votre commentaire afin d'amélioré notre service client.
Toute l'équipe de Mercedes Como Bastille vous souhaite une bonne journée.QG

10 / 10

Jean-Pierre O. Après-vente - Achat vérifié le 17/02/2021

Excellent accueil et travail rapide et bien fait

Groupe Como a répondu : 22/02/2021

Bonjour Jean Pierre O.,
nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans nos ateliers Mercedes et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous transmettrons ce message à nos équipes Mercedes COMO Bastille et vous souhaitons une excellente journée.QG

10 / 10

Jacques l. Après-vente - Achat vérifié le 16/02/2021

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 22/02/2021

Bonjour Jacques L.,
Toute l'équipe de Mercedes COMO vous remercie de votre message ainsi que votre confiance.
Nous nous efforçons d'être réactif aux attentes de nos clients et sommes ravis de vous avoir satisfait.
Nous vous souhaitons une bonne journée.QG