Temps d’attente très long
Durée d’immobilité du vehicule beaucouo troo long également pour les réparations.
Difficulté pour obtenir un véhicule de courtoisie.
prêt de véhicule de 3 jours pour une indisponibilité d’une semaine, ce qui me semble inadmissible.
La voiture qui m’a été prêtée avait un pneu crevé/réparé. Au bout de 2 heures le pneu a crevé, j’ai dû faire réparer à mes frais ce pneu.
Et qui plus est, le garage m’a obligé à acheter un pneu neuf.
Groupe Como a répondu :
30/04/2018
Nous avons bien pris en compte votre remarque et sommes réellement navrés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction malgré nos efforts.
Suite au choc avant de votre véhicule et à votre déclaration auprès de votre assurance, nous avons effectué les réparations de celle-ci. Or au remontage et à la re-codification de vos calculateurs, nous avons constaté un dysfonctionnement sur votre calculateur de phare. Pour des raisons de sécurité nous avons refusé de vous restituer le véhicule malgrès votre demande très insistante.
Comprenant cependant votre situation, nous vous avons fournis à titre gracieux un véhicule de remplacement.
Malheureusement, vous avez crevé un pneumatique avec ce dit véhicule, cependant, comprenant encore une fois votre situation financière, nous vous avons laissé vous fournir par vous même et au meilleur prix pour ce pneumatique.
Nous pensons avoir été très compréhensif et ne pas mériter ce niveau de notation.
Mercedes Como Bastille vous souhaite une excellente journée
