Christine B.
Après-vente
- Mercedes Classe A
- Achat vérifié le 18/04/2019
Rendez-vous pris un mois avant, voiture déposée à 9h15 pour ampoule de feu de croisement à changer et batterie à vérifier, puis contrôle technique.
Je devais récupérer ma voiture à 17h. Quelle ne fut pas ma surprise en arrivant à 17h de voir partir mon véhicule pour le contrôle technique qui n'avait toujours pas été fait.
J'ai du attendre jusqu'à 19h15 et de ce fait décommander des rendez-vous, avec les travaux des rues alentours, je ne suis rentrée chez moi qu'à 20h30 en pleine cohue !
C'est la 2ème fois que cela se produit.
Je ne vous cache pas que nous avions l'intention de changer notre voiture, que nous avions longuement discuté ce jour là avec un commercial d'une classe B de février 2019. Mais le peu de sérieux du service après vente nous en a dissuadés et nous allons réfléchir encore !
Cordialement
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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Groupe Como a répondu :
07/05/2019
Bonjour Christine B.,
nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la satisfaction client.
Nous sommes sincèrement désolé de ne pas avoir été en mesure de répondre totalement à vos attentes.
Toute l'équipe de Como Bastille se tient à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
jv
