Valerie B.
Après-vente
- Mercedes Classe C
- Achat vérifié le 13/04/2019
Véhicule déposé pour révision et changement de pneus + contrôle technique et réparation du rideau de coffre, clés, conservé 2 jours et restitué sans la réparation du rideau de coffre, la clé reste défectueuse, les élastiques du siège passager non réparables ou hors de prix. Dommage !
Mon véhicule acheté chez Como Bastille et entretenu uniquement par Como Bastille, la protection moteur a disparu, une petite pièce du fixe siège bébé arrière accidentée n'a jamais pu être changée malgré de nombreuses demandes, ma connexion à Mercedes Me est non opérationnelle et personne n'a pu m'aider.... donc pas de mise à jour Info Trafic. Rien de grave mais juste dommage..... et agaçant. Accueil adorable mais pas toujours efficace.
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Accueil
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6 / 10
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Prise en charge
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8 / 10
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Explications
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6 / 10
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Devis
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7 / 10
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Restitution
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6 / 10
Groupe Como a répondu :
07/05/2019
Bonjour Valerie B.
nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la satisfaction client. Nous sommes sincèrement désolé de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre demande. Toute l'équipe de Como Bastille se tient à votre disposition en cas de besoin. Nous vous remercions de votre confiance.
