Mercedes-Benz - Como Bastille

246 RUE DE BERCY
75012 PARIS

Achat véhicule neuf

Achat véhicule d'occasion

Après-vente

Pièces détachées

5	52 %	6 540 avis
4	27 %	3 286 avis
3		841 avis
2		577 avis
1		1 293 avis

Horaires

Lundi: 7h30 13h 13h 19h
Mardi: 7h30 13h 13h 19h
Mercredi: 7h30 13h 13h 19h
Jeudi: 7h30 13h 13h 19h
Vendredi: 7h30 13h 13h 19h
Samedi: 9h 13h 13h 18h
Dimanche: Fermé

8 / 10

Maria F. Après-vente - Mercedes Classe A - Achat vérifié le 16/04/2019

Bien

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 9 / 10
Explications: 9 / 10
Devis: 9 / 10
Restitution: 10 / 10

Groupe Como a répondu : 23/04/2019

Bonjour Fischer D.,
Merci de la part de toute l'équipe de Como Bastille pour votre message ainsi que votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir ! QG

9 / 10

. Après-vente - Mercedes Classe B - Achat vérifié le 12/04/2019

Très bon accueil
Équipe très compétente

Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 9 / 10
Explications: 9 / 10
Devis: 9 / 10
Restitution: 9 / 10

Groupe Como a répondu : 23/04/2019

Bonjour Esther M.,
Merci de la part de toute l'équipe de Como Bastille pour votre message ainsi que votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir ! QG

6 / 10

Regis K. Après-vente - Achat vérifié le 12/04/2019

Prix des prestations trop élevés.

Groupe Como a répondu : 07/05/2019

Bonjour Bernard K., nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la satisfaction client.
Nous sommes sincèrement désolé de ne pas avoir été en mesure de répondre totalement à vos attentes.
Toute l'équipe de Como Bastille se tient à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
jv

8 / 10

Frederic M. Après-vente - Achat vérifié le 16/04/2019

Très bon accueil, travail conforme aux attentes.
Un peu cher toutefois.

Groupe Como a répondu : 23/04/2019

Bonjour Frederic M.,
Nous tenons à vous remercier de vos remarques qui permettent d’améliorer la qualité de service. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir ! QG

7 / 10

veronique O. Après-vente - Mercedes GLA - Achat vérifié le 13/04/2019

Bonjour
J’ai apprécié d’être sollicitée par sms et mail pour planifier un rendez vous pour la révision. Je me suis connectée au site pensant pouvoir programmer un rendez vous de suite sur votre site puisque c’est la promesse annoncée. En fait non et j’ai été rappelé et ai pris le rendez vous par tel mais n’ai pas reçu de confirmation en retour .
J’ai déposé mon véhicule et l’ai récupéré dans la journée .
J’ai signalé un problème avec l’écran du GPS qui a une panne intermittente . Il devient noir et se rallume tout seul au bout de quelques minutes ce qui est très désagréable quand vous êtes en train d’être guidée. Je reprends mon véhicule et je constate aujourd’hui à nouveau cette panne et ces mêmes symptômes ! je vais donc devoir reprendre rendez vous et ramener le véhicule .

Accueil: 7 / 10
Prise en charge: 5 / 10
Explications: 6 / 10
Devis: 7 / 10
Restitution: 10 / 10

Groupe Como a répondu : 30/04/2019

Bonjour Mme Veronique O,
Nous sommes désolé de ne pas vous avoir totalement satisfaite. Concernant le défaut sur l'écran multimédia.Aucun défaut n'était présent au moment du passage en atelier et nous n'avons pas pu reproduire la panne. Une mise à jour du système multimédia à été effectué. Nous allons vous contacter pour confirmer que le défaut n'est pas réapparu après votre second passage en atelier. N'hésitez pas à nous contacter en cas demande.
Toute l'équipe de Como Mercedes Bastille vous souhaite une bonne journée. QG

9 / 10

. Après-vente - Mercedes GLA - Achat vérifié le 10/04/2019

Très bon accueil, bonne prise en charge de la voiture et toujours très agréable de retrouver une voiture propre.

Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 9 / 10
Explications: 9 / 10
Devis: 9 / 10
Restitution: 9 / 10

Groupe Como a répondu : 23/04/2019

Bonjour Gerard C.,
Merci de la part de toute l'équipe de Como Bastille pour votre message ainsi que votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir ! QG

7 / 10

Canesso G. Après-vente - Achat vérifié le 10/04/2019

Bon service mais il ne faut pas être pressé

Groupe Como a répondu : 24/04/2019

Bonjour G ,
Merci d'avoir pris le temps de répondre à l'enquête de satisfaction.
Nous prenons note de votre commentaire afin d'amélioré nos services et pour ne plus que cela se reproduise.Toute l'équipe de Mercedes Como Bastille vous souhaite une bonne journée.qg

9 / 10

Manh Hung N. Après-vente - Achat vérifié le 09/04/2019

Efficacité et tres bon accueil

Groupe Como a répondu : 23/04/2019

Bonjour Manh Hung N.,
Merci de la part de toute l'équipe de Como Bastille pour votre message ainsi que votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir ! QG

8 / 10

Ernste H. Après-vente - Achat vérifié le 13/04/2019

0K.

Groupe Como a répondu : 23/04/2019

Bonjour ,
Nous sommes désolé de ne pas vous avoir pleinement satisfait, n'hésitez pas à nous contacter afin de nous indiquer les raisons de ce 8/10.
toute l'équipe de Como Bastille vous remercie de votre confiance et vous souhaite une bonne journée
Au plaisir de vous revoir ! JV

10 / 10

Veronique B. Après-vente - Achat vérifié le 13/04/2019

Venue pour un bris de glace

Groupe Como a répondu : 18/04/2019

Bonjour Madame Veronique B.,
Toute l'équipe de Mercedes Como Bastille vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête de satisfation. Nous sommes ravis de vous avoir satisfait. QG