Mercedes-Benz - Como Bastille

246 RUE DE BERCY
75012 PARIS

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5	52 %	6 538 avis
4	26 %	3 283 avis
3		840 avis
2		577 avis
1		1 293 avis

Horaires

Lundi: 7h30 13h 13h 19h
Mardi: 7h30 13h 13h 19h
Mercredi: 7h30 13h 13h 19h
Jeudi: 7h30 13h 13h 19h
Vendredi: 7h30 13h 13h 19h
Samedi: 9h 13h 13h 18h
Dimanche: Fermé

10 / 10

ALAIN K. Après-vente - Achat vérifié le 08/05/2019

Personnel très aimables

Groupe Como a répondu : 13/05/2019

Bonjour Alain K.,
nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans nos ateliers Mercedes et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous transmettrons ce message à nos équipes Mercedes COMO Bastille et vous souhaitons une excellente journée. JV

3 / 10

Remy V. Après-vente - Mercedes Classe A - Achat vérifié le 07/05/2019

Très déçu par Mercedes-Benz.
Le soufflet en caoutchouc de protection de la rotule du cardan avant droit de ma classe A 2008 étant troué, je demande à Como sont remplacement.
Dans pareil cas, la procédure Mercedes-Benz oblige le remplacement du demi arbre de transmission de la roue concernée. En début février, je règle un acompte pour commander le demi arbre en Allemagne avec un délai annoncé de 2 mois. En mai je m’inquiète auprès de Como de leur silence.
C’est alors qu’on m’annonce que pour la fourniture de cette pièce, il n’y a pas de délai prévisible.
Heureusement Como m’a rapidement remboursé mon acompte.
Conclusion : je suis déçu par la marque Mercedes-Benz et par le défaut d'information de Como.

Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 9 / 10
Explications: 1 / 10
Devis: 1 / 10
Restitution: 1 / 10

Groupe Como a répondu : 20/05/2019

Bonjour Remy V., nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la satisfaction client. Nous sommes sincèrement désolé de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre demande.
Toute l'équipe de Como Bastille vous remercie de votre confiance. JV

10 / 10

. Après-vente - Mercedes Classe C - Achat vérifié le 27/04/2019

Satisfait

Groupe Como a répondu : 13/05/2019

Bonjour Ahmed H.,
Merci de la part de toute l'équipe de Como Bastille pour votre message ainsi que votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir ! JV

9 / 10

. Après-vente - Achat vérifié le 08/05/2019

Accueil chaleureux et professionnel. Problématique cernée immédiatement et solutionnée.

Groupe Como a répondu : 13/05/2019

Bonjour Richard D.,
nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans nos ateliers Mercedes et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous transmettrons ce message à nos équipes Mercedes COMO Bastille et vous souhaitons une excellente journée. JV

8 / 10

. Après-vente - Mercedes GT AMG - Achat vérifié le 07/05/2019

Bonne accueil
Mais j’ai été obligé de ramener la voiture deux jours après car il n’y avait pas en stock le joint de bouchon de vidange.

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 2 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Groupe Como a répondu : 15/05/2019

Bonjour Philippe H.,
nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la satisfaction client.
Nous sommes sincèrement désolé de ne pas avoir été en mesure de votre demande , effectivement votre véhicule nécessite un kit spécifique que nous n'avions plus en stock .
Nous vous remercions de votre confiance.
Toute l'équipe de Mercedes COMO vous souhaite une bonne journée . JV

10 / 10

. Après-vente - Achat vérifié le 02/05/2019

Un accueil chaleureux, application très facile, voiture très propre en très bon état, tout a été parfait

Groupe Como a répondu : 10/05/2019

Bonjour Sylvia S.,
Toute l'équipe de Mercedes COMO vous remercie de votre message ainsi que votre confiance.
Nous nous efforçons d'être réactif aux attentes de nos clients et sommes ravis de vous avoir satisfait.
Nous vous souhaitons une bonne journée. JV

10 / 10

Carole B. Après-vente - Achat vérifié le 07/05/2019

Rdv rapide, très bon accueil, réceptionnaire à l' écoute.
Véhicule rendu propre et délai respecter.
Belle concession.
Merci a toute l équipe.

Groupe Como a répondu : 10/05/2019

Bonjour Benjamin B.,
nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans nos ateliers Mercedes et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous transmettrons ce message à nos équipes Mercedes COMO Bastille et vous souhaitons une excellente journée. JV

9 / 10

. Après-vente - Achat vérifié le 03/05/2019

A comparer avec Mercedes Montevrain à côté de chez moi, c'est le jour et la nuit.
En tout cas, je préfère 100 fois venir jusqu'à Paris désormais.

Groupe Como a répondu : 09/05/2019

Bonjour Jessica K.,
Merci de la part de toute l'équipe de Como Bastille pour votre message ainsi que votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir ! QG

9 / 10

Edmond D. Après-vente - Mercedes CLA - Achat vérifié le 30/04/2019

TRAVAIL BIEN FAIT.

Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 9 / 10
Explications: 9 / 10
Devis: 9 / 10
Restitution: 9 / 10

Groupe Como a répondu : 09/05/2019

Bonjour Edmond D.,
Toute l'équipe de Mercedes COMO vous remercie de votre message ainsi que votre confiance.
Nous nous efforçons d'être réactif aux attentes de nos clients et sommes ravis de vous avoir satisfait.
Nous vous souhaitons une bonne journée. JV

10 / 10

Caroline T. Après-vente - Achat vérifié le 04/05/2019

Accueil de qualité, prise en charge rapide et efficace

Groupe Como a répondu : 09/05/2019

Bonjour Nour B.,
Merci de la part de toute l'équipe de Como Bastille pour votre message ainsi que votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir ! QG