Assana J.
Après-vente
- Smart Fortwo
- Achat vérifié le 03/01/2020
Très déçu par la réception du conseiller chargé d’atelier.
Venu à votre garage pour la 2 fois, en ayant fourni déjà ma carte grise, il me redemande de nouveau alors dans tous les garages de France, ça devrait être dans sa base des données.
J’ai donné des garanties par le KBis de l’entreprise pour engager les réparations, l’échange des messages de ma comptable pour les modalités de paiement, non. Pour le commercial insuffisant pour démarrer les travaux de réparation. Il m’a fait perdre une demi-journée.
Pas de sourire, réception froide.
Je lui ai fait par de mon mécontentement.
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Accueil
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3 / 10
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Prise en charge
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3 / 10
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Explications
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5 / 10
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Devis
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3 / 10
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Restitution
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5 / 10
Groupe Como a répondu :
15/01/2020
Bonjour Monsieur,
Nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la qualité de service.
Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre demande.
Toute l'équipe de smart Bercy se tient à votre disposition en cas de besoin.
Nous vous remercions de votre confiance.
Cordialement
Alexis A.
