smart center Bercy

177 RUE DE BERCY
75012 PARIS

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Après-vente

5	52 %	982 avis
4	29 %	547 avis
3		123 avis
2		72 avis
1		175 avis

Horaires

Lundi: 8h30 12h 12h 19h
Mardi: 8h30 12h 12h 19h
Mercredi: 8h30 12h 12h 19h
Jeudi: 8h30 12h 12h 19h
Vendredi: 8h30 12h 12h 19h
Samedi: 10h 12h 12h 18h
Dimanche: Fermé

2 / 10

Marlene W. Après-vente - Smart Fortwo - Achat vérifié le 13/01/2020

Prestation Hors De PRIX!!!

Accueil: 3 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 2 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Groupe Como a répondu : 04/02/2020

Bonjour Madame,
Merci d'avoir pris de votre temps pour nous faire part de votre ressenti sur notre prestation après-vente.
Nous restons à votre écoute et nous espérons que ce désagrément ne se reproduira plus.
Au plaisir de vous revoir pour vous offrir un service de qualité et vous satisfaire.

10 / 10

Yannick P. Après-vente - Smart Fortwo - Achat vérifié le 14/01/2020

J’ai été surpris. En effet je ne m’attendais pas à ça. Un accueil sympathique et efficace dans un local agréable, la réalisation des travaux rapide et de qualité, un véhicule restitué lavé et dépoussiéré, la prestation parfaite. Je recommande.

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Groupe Como a répondu : 20/01/2020

Bonjour ,
Merci de la part de toute l'équipe de smart Bercy pour votre message ainsi que votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir !

10 / 10

Eric G. Après-vente - Achat vérifié le 07/01/2020

mais il suffit de payer pour etre satisfait!! jamais rien de gratuit ou d'offert . pourtant je suis client depuis au moins 15 ans

Groupe Como a répondu : 20/01/2020

Bonjour ,
Merci de la part de toute l'équipe de smart Bercy pour votre message ainsi que votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir !

9 / 10

Marin K. Après-vente - Achat vérifié le 10/01/2020

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 16/01/2020

Bonjour,
Merci de la part de toute l'équipe de smart Bercy pour votre message ainsi que votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir !

2 / 10

Pierre V. Après-vente - Smart Fortwo - Achat vérifié le 09/01/2020

Je suis très mécontent de ma récente expérience chez Smart Bercy.
En effet, on m’appelle pour m’informer qu’il y aurait lieu de prévoir des réparations supplémentaires :
Embrayage à refaire alors que vos ateliers l’ont déjà refait 3 ans plus tôt, sachant que notre Smart est utilisée 7 jours par mois : elle a effectué 3.000 km en 3 ans !
Connaissez-vous beaucoup de voitures dont l’embrayage ne dure que 6.000 km ?
En plus, il fallait changer les 2 pneus arrière et il y avait aussi une fuite d’huile !
Dorénavant je ne pense pas rester client chez vous.

Accueil: 6 / 10
Prise en charge: 2 / 10
Explications: 8 / 10
Devis: 7 / 10
Restitution: 9 / 10

Groupe Como a répondu : 04/02/2020

Bonjour ,
Merci d'avoir pris de votre temps pour nous faire part de votre ressenti sur notre prestation après-vente.
Nous restons à votre écoute et nous espérons que ce désagrément ne se reproduira plus.
Au plaisir de vous revoir pour vous offrir un service de qualité et vous satisfaire.

8 / 10

Philippe T. Après-vente - Smart Brabus - Achat vérifié le 06/01/2020

Smart Como Bercy, une équipe sérieuse, agréable et professionnelle.

Accueil: 8 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 9 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Groupe Como a répondu : 14/01/2020

Bonjour Monsieur,
Toute l'équipe de smart Bercy vous remercie pour votre message ainsi que votre confiance.
Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir.

Meilleurs vœux pour cette nouvelle année !

9 / 10

Michèle B. Après-vente - Smart Fortwo - Achat vérifié le 09/01/2020

Tout va bien, sauf le Cable de smartphone qui a disparu de la voiture

Groupe Como a répondu : 16/01/2020

Bonjour,
Merci de la part de toute l'équipe de smart Bercy pour votre message ainsi que votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir !

10 / 10

Martine D. Après-vente - Smart Forfour - Achat vérifié le 09/01/2020

Le client n'a laissé aucun commentaire

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Groupe Como a répondu : 14/01/2020

Bonjour Madame,
Toute l'équipe de smart Bercy vous remercie pour votre confiance.
Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir.

Meilleurs vœux pour cette nouvelle année !

9 / 10

Jean René F. Après-vente - Smart Fortwo - Achat vérifié le 08/01/2020

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 13/01/2020

Bonjour,
Merci de la part de toute l'équipe de smart Bercy pour votre message ainsi que votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir !

1 / 10

Vanessa C. Après-vente - Smart Forfour - Achat vérifié le 09/01/2020

Tout est catastrophique !!!

Accueil: 1 / 10
Prise en charge: 1 / 10
Explications: 1 / 10
Devis: 1 / 10
Restitution: 1 / 10

Groupe Como a répondu : 15/01/2020

Bonjour Monsieur,
Nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la qualité de service.
Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre demande.
Toute l'équipe de smart Bercy se tient à votre disposition en cas de besoin.
Nous vous remercions de votre confiance.

Cordialement
Alexis A.